3f25b0d95be148201efd894db4649c81

Еще несколько веков назад известный английский философ Фрэнсис Бэкон говорил, что «возможность украсть создает вора». Сегодня таких возможностей (точнее — соблазнов) становится все больше: увеличивается количество магазинов, на рынок выходит все больше разных товаров… И с каждым годом растет число краж, что подтверждается различными исследованиями.  Например, согласно данным отчета The Global Retail Theft Barometer 2012 («Всемирный барометр воровства в ритейле за 2012 год»), общемировой объем потерь от суммы розничных продаж из-за воровства и различных нарушений в 2012 году достиг $119,1 млрд и увеличился на 6,6% по сравнению с 2011 годом. Почти половина этой суммы лежит на совести «внешних» воров, то есть покупателей (43,2%). Остальная доля приходится на сотрудников магазинов, а также на ошибки и нарушения производителей и поставщиков.

Кстати, согласно этому исследованию, Россия находится  в пятерке по уровню воровства. В обшей сложности российские розничные сети потеряли в 2012 году $4 млрд, что на 8% больше, чем в 2011-м. Стоимость украденного товара в России составила 1,74% от объема продаж; это весьма значительная доля. Я расскажу о том, как защитить магазин от профессиональных воров и посетителей, желающих положить в карман то, что плохо лежит.

 ЭЛЕКТРОННАЯ СИСТЕМА ЗАЩИТЫ ТОВАРОВ

Для предотвращения краж в магазинах сегодня используется целый комплекс технических решений: это системы видеонаблюдения, противокражные, контроля доступа, охранная сигнализация и т. д. Важная часть данного комплекса — противокражные системы (EAS-системы, от англ. electronic article surveillance, электронная система защиты товаров).

рамки-антенны — их можно увидеть у кассовых проходов или на выходе из магазинов;

защитные метки — этикетки, которые наклеиваются на товар, и жесткие датчики, которые прикрепляются к товару, а при оплате покупки деактивируются на кассе. Если же покупатель получает товар нечестным путем, при его прохождении через рамки-антенны этикетки и датчики на товаре вызывают срабатывание сигнала тревоги.  В нашей стране сейчас пользуются популярностью EAS-системы, основанные на двух технологиях:

акустомагнитной (AM).

радиочастотной (РЧ).

У каждой из них свои особенности, свои преимущества и недостатки.

АМ-технология сегодня является самой распространенной в России — что неслучайно: она обеспечивает самый высокий коэффициент срабатывания (до 95%). АМ-этикетка представляет собой довольно прочный выпуклый прямоугольник, который  весьма сложно повредить. Но поскольку метка выпуклая, ее проще заметить на товаре. А значит, вор скорее всего увидит ее и попытается, например, испортить или отклеить  .

РЧ-технология-радиочастотные датчики и этикетки популярны там, где хищение даже одного товара может нанести ощутимый ущерб. Они используются в магазинах спорттоваров, одежды и обуви, книг, аудио- и видеопродукции, в супермаркетах, бутиках подарков и сувениров. РЧ-этикетки не выпуклые, как АМ-метки, а плоские и потому меньше заметны на товаре. Но зато они более чувствительны к помехам и шумам и имеют меньший коэффициент срабатывания. А жесткие РЧ-бирки достаточно легко снять магнитным съемником, если вор пронесет его в магазин.

Решений, защищающих от воровства, сегодня на рынке довольно много. Но следует учитывать, что мастерство современных воров не стоит на месте: они становятся всё большими профессионалами, объединяются в группы, обмениваются опытом. Бороться с ними обычными способами — с помощью традиционных   противокражных    систем, датчиков и этикеток — становится все сложнее. Именно поэтому производители предлагают ритейлерам все более инновационное и эффективное оборудование.

ПРОТИВОКРАЖНЫЕ СИСТЕМЫ С ФУНКЦИЕЙ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ФОЛЬГИРОВАННЫХ СУМОК

Одно из последних технических решений — противокражные системы, которые способны не только детектировать этикетки и датчики, но и распознавать фольгированные сумки — настоящий бич современного ритейла.  Если вор использует сумку с подкладкой из фольги, ему не нужно изощряться и придумывать, как снять этикетку или датчик с товара: прямо с ними он может положить товар в фольгированный пакет и просто выйти из магазина.  Если антенны не оснащены функцией металлодетектора, вор с легкостью пройдет через них, и никто не заметит, что он что-то украл.

Самая эффективная защита от данного метода воровства — противокражные системы с функцией определения фольгированных сумок. Все больше ритейлеров сегодня выбирают такое оборудование, оно уже становится стандартом.

ЖЕСТКИЕ ДАТЧИКИ НОВОГО ПОКОЛЕНИЯ

Еще одна эффективная новинка — специальные датчики, которые внешне выглядят как обычные жесткие бирки, но их нельзя снять ни одним из имеющихся в продаже магнитных съемников (а часть воров именно так и делают — проносят в магазин мощные съемники и с их помощью удаляют датчики с товаров).  Например,  в ассортименте есть жесткие датчики нового поколения NEOTAG, которые можно снять только специальными съемниками, разработанными именно для этих датчиков. В свободной продаже их нет, поскольку они продаются исключительно юридическим лицам, крупным сетевым клиентам.

  МЕХАНИЧЕСКАЯ ЗАЩИТА ТОВАРА

Все больше магазинов, продающих мобильные телефоны и другие электронные устройства, выставляют свой товар в открытый доступ, чтобы покупатели могли посмотреть, дотронуться, попробовать его в действии и сделать правильный выбор — открытая выкладка давно показала свою эффективность. Естественно, товарам, находящимся в открытом доступе, нужна надежная защита. Традиционные системы защиты товаров на стеллажах представляют собой датчик, который прикрепляется с помощью наклейки к электронному устройству и соединяется проводом с блоком управления охранной системы.

Многие злоумышленники пытаются отклеить датчик от товара, вырвать товар, перерезать провод — любое такое действие вызывает срабатывание тревожной сигнализации. Но вор, повредив систему защиты товара, может успеть убежать с телефоном; возможно, его не удастся поймать. Особенно это важно для салонов сотовой связи, которые находятся не в торговых центрах, а прямо на улице: выйдя из магазина, вор может просто затеряться в толпе.

Вот почему были разработаны новинки, которые могут обеспечить механическую защиту товара. Возьмем для примера телефон: датчик крепится к нему не с помощью наклейки, а специальными скобами и зажимами. Украсть устройство, снабженной механической защитой, почти невозможно, так как отделить телефон от скоб очень тяжело физически. И даже если  вору как-то удастся это сделать, телефон при отсоединении от скоб будет сломан. Понятно, что вряд ли такое «искалеченное» устройство кому-то понадобится.

SOURCE TAGGING

Крупные европейские и американские розничные сети сегодня используют новый эффективный способ защиты товаров: Source Tagging. Его суть в том, что защитные этикетки прикрепляются к товару еще на стадии производства, а датчики встраиваются в товар. Это означает, что злоумышленникам сложно испортить или сорвать защитную метку, потому что часто ее просто не найти на поверхности товара. Но это не значит, что ее там нет: метка может находиться внутри коробки или пакета.

КАЧЕСТВЕННО НЕ ВСЕГДА ЗНАЧИТ ДОРОГО

Сегодня преимущества использования специальных решений для предотвращения краж в торговом зале очевидны не только крупным сетям, но и маленьким магазинам. Разумеется, небольшим торговым точкам интересны более дешевые варианты. Но при этом для них не менее важно качество оборудования. Возможно ли это — европейское качество по российским ценам? Приведу пример: комплект антенн с установкой, с набором расходных материалов от американского или европейского производителя, качество продукции которого признано во всем мире, может стоить в пределах 30 000 руб., что под силу любому, даже маленькому магазину. При этом нужно понимать, что это оборудование окупится раньше, чем через год. Вообще сегодня не только маленькие магазины, но и крупные ритейлеры  нередко задумываются об эффективности использования противокражных систем. И некоторые уходят от дорогих брендов в сторону среднеценового сегмента, так как считают, что для защиты товаров от краж можно найти более приемлемый вариант с точки зрения “цены-качество”

Ведущие производители оборудования для борьбы с воровством учитывают подобные тенденции и предлагают рынку соответствующие актуальные решения. В качестве примера приведeм успешный опыт сотрудничества компаний «СМ ТРЭЙД» и Gateway, которые открыли совместное производство противокражных систем в России — это позволяет предлагать клиентам оборудование европейского качества по российским ценам.

НА ЧТО ЕЩЕ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ

Противокражная система в среднем должна служить столько же, сколько и любое другое торговое оборудование в магазине: около 7-8 лет. Что делать, если оборудование сломалось? Очень важно еще на этапе заключения договора с компанией-поставщиком зафиксировать все ее обязанности в гарантийный период (время реакции, наличие подменного фонда и т. д.), а после окончания гарантийного срока заключить договор либо на абонентское обслуживание противокражных систем, либо на разовые выезды, в котором также четко оговорить зоны ответственности обслуживающей организации.

Самый главный совет — выбирайте известные мировые бренды: это залог качества и долгосрочности, как и в любой другой сфере, будь то бытовая техника и электроника или что-то еще. Не следует экономить и покупать продукцию малоизвестных в России брендов, которую завозят небольшие компании или фирмы-однодневки. Может получиться так, что потом никто не сможет обслуживать эти системы и обеспечить их ремонт, либо этот ремонт может обойтись очень дорого  .

Отметим напоследок, что использование противокражных средств не является панацеей от воровства. Это только инструмент борьбы с кражами, но без него шансов у вас намного меньше. Только в сочетании с административными решениями и с четкой постановкой персоналу задач по использованию оборудования техника поможет добиться максимального эффекта.   В некоторых случаях, если задействовать современную противокражную систему с функцией металлодетектора, при адекватном поведении и четких действиях персонала можно практически полностью исключить воровство со стороны покупателей.

Для максимальной эффективности нужно использовать самые актуальные на сегодняшний   день    элементы    защиты, а также системы видеонаблюдения и т. д. Следует правильно организовать контроль за персоналом магазина. Еще раз акцентирую на этом внимание: вопрос можно решить лишь в комплексе — не только всевозможными техническими средствами, но и с помощью административных мер.

Так что, исходя из своего опыта, советуем читателям устанавливать противокражное оборудование в магазинах — это действительно снижает процент воровства. Поверьте, ваши затраты окупятся.

Поделиться в социальных сетях

Share to Facebook
Share to Odnoklassniki