Способы воровства покупателями

Кражи из витрин и способы их предотвращения

Кражи из витрин и способы их предотвращения

Проблема обеспечения сохранности материальных ценностей в ювелирных магазинах хорошо известна их владельцам и управляющим. Значительные риски потерь в ювелирной торговле обусловлены привлекательностью ювелирных изделий как имеющих наивысшую стоимость на единицу веса, относительной доступностью для хищений и высокой ликвидностью целиком или по фрагментам.

Основные риски, угрожающие сохранности ценностей в ювелирной торговле, сводятся к криминальным и технологическим. Под технологическими рисками понимаются изъяны в процессах и учете движения ценностей, способствующие ошибочному или намеренному нанесению ущерба. Под криминальными — общественно опасные умышленные деяния, подпадающие под квалификацию уголовного закона. Одной из групп криминальных рисков являются различные типы хищений, куда входят кражи (ст. 158 УК РФ), кражи со взломом (ст. 158 ч. 2) и грабежи (ст. 161). Хищения сотрудниками ювелирных компаний могут квалифицироваться как присвоение (ст. 160), реже как злоупотребление доверием (ст. 165). В данной статье мы ограничимся рассмотрением мер противодействия неразрушающим кражам из витрин ювелирного магазина, которые могут совершить посторонние лица.

Прежде чем пойти на кражу, злоумышленник тщательно выбирает место совершения будущего преступления. Если в вашем магазине он увидит некоторые из перечисленных ниже факторов, считайте, что дело сделано:

 часть торгового зала или некоторые витрины находятся вне контроля персонала,

 имеются изъяны в конструкции витрин,

 имеются недостатки замковых или запорных механизмов,

 отсутствует видимая витринная сигнализация,

 неграмотно размещены видеокамеры,

 в смене работает невнимательный персонал и охрана.

По статистике одной из крупных ювелирных сетей, в среднем в год на две сотни магазинов приходится около 60 фактов краж ювелирных изделий, из которых десятая часть — кражи планшетов с групповыми изделиями. Судя по этим цифрам, в трети ваших магазинов в этом году произойдет хотя бы одна кража, и к этому стоит подготовиться.

Подготовка не сводится только к усилению конструкции витрин. Чтобы снизить остроту рисков краж, следует одновременно решать три задачи предотвращения потерь.

Первая задача — минимизация покушений на ценности. Проще говоря, чтобы субъект посягательства (преступник) не пытался воровать именно в вашем магазине. Такой эффект достигается методами обеспечения ситуационной безопасности, мерами конструктивной защиты витрин и грамотным поведением сотрудников магазина, включая охрану.

Вторая задача — минимизация потенциального ущерба. В случае, если кража все же начнется, что невозможно исключить полностью, ее последствия должны быть наименее чувствительны. Решается мерами технической защиты витрин и правильными сценариями реакции сотрудников на начавшуюся кражу.

Третья задача — максимизация успешности расследования по факту кражи. Здесь речь идет о заблаговременном осуществлении мер, которые будут работать на быстрое и полное раскрытие совершенного преступления. Для витринных краж достигается компетентным размещением элементов системы видеофиксации и других технических приспособлений.

Приведенные далее советы основаны на личном опыте и систематизации разнообразных способов хищений в торговых залах. Они позволяют подготовить ваш магазин к размещению товаров в максимальной сохранности от посторонних лиц. В этой статье мы кратко рассмотрим рекомендации технического характера, поведенческие же аспекты оставим для будущих публикаций. Полный арсенал средств и методов обеспечения безопасности и предотвращения потерь в ювелирных магазинах будет составлять содержание одноименной книги, готовящейся к изданию.

Итак, какие инструменты имеются у вас для решения первой задачи?

Обеспечение ситуационной безопасности

Собственник или управляющий принимает решение о размещении магазина и его планировке исходя из потенциальной коммерческой выгоды, и он вправе игнорировать любые рекомендации по безопасности. Разумеется, на свой страх и риск. Однако я рекомендую еще на этапе размещения магазина учитывать некоторые простые, но важные моменты.

Весь торговый зал должен визуально контролироваться из одной точки, преимущественно от кассы или с поста охранника. Нежелательна ситуация, когда для полного контроля всего зала необходимо более одной, и недопустимо, если нужно более двух точек наблюдения. В местах, скрытых от взора сотрудников, наиболее вероятны попытки вскрытия шкафов или прилавков для кражи, особенно если в них находятся более дорогие товары.

Нередко в торговых центрах арендные площади разделены перегородками, которые не доходят до потолка, а сами потолки в арендуемых помещениях могут состоять из подвесных элементов, иметь фальшпанели, фризы и прочие декоративные короба. Здесь есть не только риск перехода непрошеных гостей из соседних помещений, но и возможности для удачной «рыбалки». Это способ хищения ценностей, оставленных вне закрытых витрин, с использованием предметов наподобие удочки через ячейки в решетке, потолке или в подпотолочном пространстве. Такие конструкции требуют блокирования щитами или решетками, а также оборудования дополнительными датчиками сигнализации.

Планируя размещение ювелирных магазинов формата «остров» в коридорах, рекреациях и галереях торговых и торгово-развлекательных центров, в целях противодействия кражам посторонними лицами следует обеспечить отсутствие прилавков и шкафов, открывающихся в сторону покупателей. Для предотвращения краж в нерабочее время «остров» должен накрываться защитным чехлом из легких материалов, со шнуром для опечатывания на люверсах по нижнему краю. Также неплохо было бы, чтобы «остров» попадал в поле зрения видеокамер ТЦ.

Конструктивная защита витрин

Продуманные конструктивные особенности и защитные качества торговой мебели позволяют значительно снижать риски краж ценностей посетителями в торговом зале. От устройства торгового оборудования прямо зависит успешность краж посетителями. Сказанное справедливо также и для экспозиционных витрин, которые используются для показа вашей продукции во время выставок.

Далее необходимость применения тех или иных защитных мер проиллюстрирована примерами популярных видов хищений.

Кража 1. Человек высотой более двух метров дотянулся через прилавок и украл с открытой витрины на противоположной стене планшет с цепями. Расстояние между прилавком и стеной было стандартное, 60 см.

Не рекомендуется использовать оборудование для хранения и экспозиции ценностей без боковых или фронтальных стенок, дверей, крышек и прочих защитных приспособлений даже в служебной зоне за линией прилавков.


Кража 2. «Рыбак» в щель между дверцами витрины просунул проволоку с крючком и выловил браслет.

Конструкция любого вида торгового оборудования, с которым посетители контактируют непосредственно, должна исключать наличие зазоров шириной более 2 мм, в том числе при намеренных перекосах стыкующихся элементов.

Кража 3. Пользуясь невнимательностью продавца, которая при открытии выдвижной полки встала так, что за спиной у нее осталась часть полуоткрытой витрины без контроля, вор похитил несколько изделий. Отвлечение продавца было специально спровоцировано сообщниками вора.

Полки с выкатом на покупателя должны быть оборудованы боковыми стенками, а иногда и верхней стеклянной накладкой шириной до 15 см.

Кража 4. Похоже на предыдущий пример. Продавец, презентуя изделие, открыла вертикальный шкаф и по невнимательности оставила позади себя вторую открытую створку и покупателя, который оказался вором.

Необходимо проведение специального тренинга с сотрудниками магазинов по правилам поведения и противодействия ворам и мошенникам.


Кража 5. Пользуясь тем, что взаимный перекос в противоположные стороны соседних створок распашных стеклянных дверей витрины привел к возникновению большого зазора, вор смог просунуть в щель руку и похитить дорогое колье.

Створки распашных дверей должны плотно закрываться и без щелей прилегать к коробу витрины, а высокие дверцы лучше запирать на два замка — в верхней и нижней частях короба.


Кража 6. Злоумышленник смог приподнять створку раздвижных дверей так, что засов замка вышел из отверстия в коробе, после чего дверь витрины оказалась открыта и весь товар на нижней полке был похищен.

Такие дверцы должны запираться в раму короба заподлицо и без щелей, монтажный подъем створки в направляющих не должен составлять более 5 мм. Отверстие в коробе для засова замка должно страховаться металлической накладкой.

Конструктивные особенности запирания мебели

Для усиления защитных характеристик, предотвращения и затруднения несанкционированного доступа мебель оснащается разнообразными замками. Неграмотный выбор типа замка и непрофессиональный монтаж ведут к рискам краж, при которых замки открываются или нейтрализуются несложными способами.

Кража 7. Преступник, взявшись за ручки на выдвижной полке, закрытой на электромагнитный замок, с усилием отжал ее и похитил несколько изделий.

Наличие ручек, выступов или зазоров значительно облегчает преступникам возможности приложения физических или механических усилий для взлома или «тихого» открывания полки, поэтому их просто не должно быть.

Кража 8. Воришки путем банального подбора ключей вскрыли витрину и вынесли все содержимое.

Для ювелирных витрин лучше использовать сложные и более дорогие варианты замков, например, врезные цилиндровые замки 1 или 2 класса (ГОСТ 5089-2011). Избегайте использования «почтовых» замочков и витринных замков типа «крокодил» для стеклянных дверей. Также не рекомендуется использовать одинаковые замки с групповым ключом, поскольку подбор одного ключа будет означать свободный доступ преступников ко всем витринам.

Кража 9. В магазине применялись механические замки с защелкой, и продавцы привыкли к тому, что полки «сами» закрываются при доведении до упора и проверять запирание не нужно. Внимательный вор, заметив это, просто приклеил кусочек жевательной резинки на язычок защелки. Не заметив этого, продавец привычным движением задвинула полку. Защелка не сработала, витрина осталась открытой. Результат — похищенный товар.

Не рекомендуется применять механические или электромеханические замки с автоматическим выходом засова или защелкой, а сотрудники обязаны при каждом закрывании полки обратным движением проверять надежность запирания.

Кража 10. Похититель, изучив особенности монтажа электромагнитных замков на витринах магазина, на открытой витрине смог незаметно повернуть якорь замка. Через некоторое время вернулся в магазин и, без особых усилий открыв витрину, похитил товарные ценности. Дело в том, что якорь был прикреплен только на один центральный шуруп, и его поворот привел к тому, что сердечник магнита начал притягивать не всю пластину якоря, а только ее часть, с весьма слабым усилием.

Якоря электромагнитных замков должны быть смонтированы минимум на два шурупа, которые периодически необходимо проверять и подтягивать. Монтаж всех элементов замка должен обеспечивать идеально плотное прилегание сердечника и якоря друг к другу на максимальной площади.

Кража 11. Вор, пользуясь знанием устройства электромагнитных замков, на открытой витрине смог незаметно приклеить к якорю кусок лейкопластыря (подойдет жевательная резинка, скотч и т.п., на фото заклеен сердечник электромагнита). В результате при запирании витрины замок закрылся со значительно ослабленным усилием, а продавец этого не заметила. Позднее злоумышленник вернулся в магазин, легко отжал полку витрины и украл ее содержимое.

Требуется постоянная проверка тягового усилия, визуальный контроль состояния электромагнитных замков и осмотр на наличие предметов, препятствующих надежному притягиванию электромагнита.

Для затруднения действий воров с замковыми системами выкатных полок решением, заслуживающим внимания, является дублирующий монтаж. Каждый прилавок-витрину с выкатом горизонтальной полки на покупателя можно оборудовать двойной системой запирания — механическим и электромагнитным замками, при этом замки предпочтительно монтировать по разные стороны относительно центра горизонтальной полки.

Аналогично для запирания мебели, имеющей дверцы — шкафы-витрины оборудуются либо двумя механическими стандартными замками по разным краям дверцы, либо одним механическим усиленным замком.

Сигнализация охранная витринная

Задачу минимизации преступных посягательств мы решили лишь частично, в основном указав меры инженерного характера. В случае, если преступник все же решился преодолеть ваши меры защиты витрин, пользуясь бесконтрольностью и невнимательностью со стороны персонала, для минимизации потенциального ущерба (вторая задача предотвращения) вам потребуются меры технической защиты витрин, то есть витринная сигнализация. Она сигнализирует о несанкционированном вскрытии дверей витрин или проникновении внутрь прилавков. Оповещение сотрудников магазина и охранника о попытке запрещенного доступа, как правило, ставит крест на успешности незамеченной кражи.

Однако не существует типовых решений в оснащении прилавков сигнализацией, каждый заказчик дает задание исходя из конструкции собственных витрин и бюджета.

Витринная сигнализация может представлять собой целый комплекс, управляемый одним центральным прибором, или разрозненный набор отдельных систем в каждой витрине. Любая такая система, кроме прибора управления, коммуникаций и оповещателей, обязательно включает в себя какие-либо извещатели для определения различных видов воздействия:

2020-01-10_230338

В системе, претендующей на статус надежной, исходя из рисков, вероятных для конкретного прилавка, с целью регистрации всех возможных криминальных событий могут применяться различные виды датчиков в комплексе.

Чтобы датчики не срабатывали на действия сотрудников магазина, предусматривается ручное отключение либо, при работе в паре с электромагнитным/электромеханическим замком витрины, интерфейсный блок, отключающий детекцию при санкционированном открывании замка.

Целью фиксации датчиком соответствующего типа воздействия является оповещение сотрудников магазина о тревожном событии. Обычно для этого применяются звуковые (маломощные сирены или зуммеры) или световые оповещатели (маячки), а также совмещенные светозвуковые приборы.

Персонал же обучается действовать по соответствующим сценариям.

Видеонаблюдение как средство повышения успешности расследований

Решение третьей задачи — повышение успешности расследования по факту кражи, также не представляется сложным. Для рассматриваемых видов хищений характерны попытки затруднения преступником распознавания своего лица и последующего составления фоторобота. Для этого, как правило, используются головные уборы или темные очки. Даже бейсболка способна надежно скрыть лицо преступника, если видеокамеры в магазине располагаются под потолком.

Очевидно, что раскрываемость краж, кроме всего прочего, существенно зависит от наличия качественной детальной цветной видеозаписи преступного события и возможности идентификации личности злоумышленника. Поскольку подробное описание требований к системам видеофиксации в ювелирных магазинах выходит за рамки данной статьи, я скажу коротко — просто нужна качественная разноракурсная запись происходящего с вашими прилавками. Это первое

И второе — как минимум на входе в магазин на уровне лиц входящих должна располагаться очень хорошая видеокамера, которая впоследствии даст вам четкое изображение лица преступника. Особо продвинутые и в торговом зале монтируют видеокамеры на высоте не более двух метров, но это уже на любителя.

Итак, в данной статье перечислены основные инженерно-технические методы противодействия кражам из витрин. Мне пришлось оставить за рамками этого материала правила контроля обстановки сотрудниками ювелирного магазина и охранниками, а также сценарии действий в случае обнаружения краж. Возможно, в будущих публикациях этот пробел удастся восполнить.

Напоминаю, что в комплексе все перечисленные меры работают не просто на защиту товара, а на предотвращение рисков краж. Потенциальный вор, увидев, что все витрины надежно защищены, не имеют конструктивных изъянов, оснащены качественными замками и сигнализацией и находятся под неусыпным контролем сотрудников, с высокой вероятностью откажется от преступного намерения в вашем магазине. И пойдет в соседний, где ничего этого нет.

Игорь Чумарин

Телефон: +7(911)926-69-96

E-mail: chumarin@poteri.net

Сайт: Перейти

Директор Агентства исследования и предотвращения потерь (Санкт-Петербург, с 2000 г.)

Комментарии к записи Кражи из витрин и способы их предотвращения отключены далее...

Украсть с полки: что воришки сегодня тащат из продмагов Конфликты расхитителей товаров и администрации нередко заканчиваются опасными потасовками

BED_7756.JPG

Массовой дракой закончилось выяснение отношений между администратором столичного сетевого маркета с предполагаемым магазинным вором. Сотрудник продмага уличил молодого человека в выносе неоплаченного товара, тот обиделся и позвал вооруженных битами друзей проучить менеджера. О том, как и кто сегодня обворовывает магазины и чем заканчиваются подобные конфликты, — в материале «Известий».

Попались на личном

Кто такие «присядочники» и «взвешивальщики» и почему осенью они чаще попадают в кадры оперативной съемки
Настоящая бойня между полками с товаром развернулась в «Магните» на Братиславской улице в ночь на 9 сентября. По данным РЕН ТВ, у посетителя возник конфликт с менеджером в связи с попыткой им вынести товар неоплаченным. Предполагаемый воришка ушел, но обещал вернуться. Через три часа в магазин ворвались около 10 человек с ножами и битами — они зверски избили администратора и тех, кто пытался за него вступиться, в том числе коллег-женщин.

«Я инфицирован, я здесь кровью всё залью»

Увы, на сегодняшний день это один из сценариев того, к чему приводят попытки хищений в магазинах.

Серьезно проанализировать криминологические аспекты этого распространенного преступления мешает латентность. Далеко не каждый магазин даже в случае выявления преступления сообщает об инциденте в полицию. Тому есть ряд причин: одни не хотят отрывать персонал от работы походами в райотдел полиции, другие решают вопрос на месте — например, берут с воришки штраф в троекратном размере, третьи — жалеют проходимцев.

В «Пятерочке» москвичу проломили череп за кражу водки
По официальным подсчетам полиции, в столичных магазинах размер убытков от воров может достигать 15% от общей прибыли. Международные исследования говорят о том, что каждый 11-й человек на планете хотя бы раз в жизни вынес из магазина неоплаченный товар. Классическая типология включает в себя три основные категории — это лица с психическими расстройствами (клептоманы), экстремалы и профессионалы.

Большинство опрошенных «Известиями» участковых (а именно они чаще всего со стороны полиции занимаются подобными правонарушениями) согласны с этой квалификацией. Но выделяют также зависимых людей (их можно условно отнести к первой категории).

«Я чаще всего имею дело со злоумышленниками, покушавшимися на товар в винном отделе, — это лица, страдающие алкоголизмом. Я не нарколог, конечно, но поведение их говорит само за себя», — рассказывает «Известиям» участковый одного из спальных районов столицы.

«Осушил бутылку водки одним глотком»

Справедливости ради стоит отметить, что конфликтные ситуации с пьющими людьми возникают также из-за запрета на продажу спиртосодержащей продукции в ночное время и без паспорта. Желающим выпить сложно понять, что кассир не хочет рисковать местом, зарплатой и репутацией (закон предусматривает в том числе уголовную ответственность за продажу спиртного несовершеннолетним) из-за чужого пристрастия.

«Мы не можем запретить вход в магазин каким-то конкретным лицам, даже если уверены, что он идет к нам украсть. Например, есть у нас один «постоянный клиент» — пропойца. Главное, не прозевать момент, когда он заходит. За ним нужно идти по следу, иначе он хватает бутылку водки и осушает ее прямо в зале. Никаких инструментов юридического воздействия на него мы не нашли. Вызвали полицию, но не смогли удержать его до ее приезда», — рассказывает администратор.

Как правило, эта категория воров работает по товару стоимостью менее 1000 рублей. В отдельных случаях эта категория может доставить проблемы не только администрации, но и окружающим.

Источник «Известий» в столичном антинаркотическом подразделении уверен, что большую часть ущерба, как минимум половину, наносят наркозависимые лица.

«Днем ворвался в магазин, даже не особо скрывал свои действия, взял несколько бутылок дорогого спиртного с полок и на выход. Охранник к нему, а он нож достает канцелярский и как заорет: «У меня ВИЧ, я себе вены вскрою!» Вроде не угрожал никому, а все от него шарахаются. Ясное дело, боятся заразиться», — рассказала «Известиям» продавец одного из магазинов Даниловского района Москвы.

Товар или сотрудник

Сложные рыночные условия ставят владельцев магазинов перед непростым моральным выбором. Одни требуют от администрации и охранников задержать любой ценой нарушителя, создавая систему штрафов для тех, кто проворонил вора. Часто такие работники становятся героями скандальных видеороликов о жестокости секьюрити или, напротив, как в случае на Братиславской, потерпевшими. Другие хозяева берегут нервы — свои и сотрудников, применяют методики и спецтехнику.

Самыми распространенными правонарушениями остаются кражи
«Нас сразу проинструктировали, что ни в какие выяснения отношений с ворами и грабителями мы вступать не должны, — рассказывает администратор крупной столичной сети алкогольных магазинов. — Главное, самим остаться целыми и невредимыми. Всё, что от нас в таком случае требуется, — нажать кнопку тревожной сигнализации. У нас даже охраны нет. Владельцы посчитали, что так и дешевле, и спокойней. Проще и дешевле составить акт о хищении».

Коллега собеседника «Известий» из другой сети говорит, что найти после хищения или грабежа злоумышленника не так уж сложно. Особенно если в магазинах работают качественные камеры наблюдения.

«Это только кажется, что воров много. На самом деле закон преступают одни и те же. Когда мы обратились в полицию с заявлением, сыщики сказали, что им уже известно, кто нас обокрал. Эти люди засветились в нескольких кражах на территории района. Вскоре их привлекли к ответственности», — говорит администратор.

Если в зале замечен человек, который спрятал товар, то стоит подойти и упредить преступление, не дожидаясь попытки выноса, считает еще один сотрудник супермаркета.

«Мы проводили анализ и убедились в том, что куда эффективнее разоблачать воришку еще до того, как он пройдет через рамку. Просто подходишь к нему и говоришь, дескать, видел, что вы спрятали под рубашку», — рассказывает сотрудник администрации крупного ритейлера бытовой техники.

Эта тактика, во-первых, психологически отбивает охоту у случайного воришки, во-вторых, останавливает профессиональных уголовников. Дело в том, что если хищение злоумышленника становится очевидным для окружающих, его уже квалифицируют не как кражу, а как более тяжкое преступление — грабеж (ст. 161 УК РФ). В этом случае сумма похищенного товара не играет роли — в отношении человека возбуждается уголовное дело. В случае тайного хищения воришка может отделаться штрафом, если сумма похищенного меньше 1000 рублей.

Если действия по изъятию товара совершены в торговом зале, но возможности распоряжения изъятым еще не возникло, то такие действия квалифицируются как покушение на кражу, отмечает адвокат юридической компании BMS Law Firm Александр Иноядов. На этом этапе возможен добровольный отказ от преступления только в случае, если имеется возможность довести преступление до конца.

«Выявление факта изъятия товара и его сокрытие, доведение информации об этом указывают на то, что преступление не может быть беспрепятственно доведено до конца. За такие действия лицо отвечает как за неоконченную кражу, если размер превышает 1 тыс. рублей. Если же лицо после выявления факта хищения удерживает похищенное, то в этом случае имеет место трансформация кражи в грабеж, что исключает административную ответственность по ст. 7.27 КоАП РФ», — отметил юрист.

Что интересует воров

Ассортимент, интересующий профессиональных воров, обладает тремя основными характеристиками: компактность, высокая цена и размещение в основном зале. Уже много лет, как дорогой алкоголь и бритвенные станки поместили в специальные закрытые лотки ближе к кассам не просто так. В продуктовых магазинах самыми востребованными продуктами за последний год стали… кофе и чай элитных сортов.

«В августе у нас украли чай стоимостью 3 тыс. рублей и кофе за 6 тыс. рублей», — рассказывает сотрудница сети магазинов представительского класса.

Позже эта продукция реализуется воришками либо через знакомых (скупкой краденого грешат небольшие кофейни), либо через сайты объявлений.

Однако чаще всего те, кто зарабатывает на кражах, орудуют в вещевых либо парфюмерных магазинах.«Лак для ногтей, тушь известных брендов, тени — те товары, которые чаще всего фигурируют в актах о недостаче», — говорит сотрудница косметической сети.

Комментарии к записи Украсть с полки: что воришки сегодня тащат из продмагов Конфликты расхитителей товаров и администрации нередко заканчиваются опасными потасовками отключены далее...

Воровство в магазинах: покупатели вынесут и слона!

Воровство в магазинах — привычное дело и бич торговой сети.

Обозреватель портала http://www.interfax.by/ пообщалась с сотрудником службы безопасности одного из крупных столичных гипермаркетов, который поведал о тонкостях своей работы, а потом прочитала множество популярных форумов, на которых сотни участников тематических дискуссий едва ли не с гордостью признаются в том, что воровали и еще своруют, если получится.

Воруют все и всё! — Вы бы видели, какие приличные с виду люди оказываются магазинными воришками. Тащат все: косметику и кремы для рук запихивают в рукава и голенища сапог, журналы, книги и деликатесную рыбу в плоских вакуумных упаковках засовывают за ремень брюк или джинсов, срывают обертки с дорогих шоколадок прямо в зале и по 5 штук таких «раздетых» шоколадок в сумку складывают. Я даже затрудняюсь сказать, есть ли такая группа товаров, на которую не позарятся магазинные воришки. Ну, может, крупные куски мяса и сырные головы

Хотя с последними как раз был случай, когда ушлый покупатель взял дорогой сыр и переклеил на него ценник с того, который был в два раза дешевле. Только бдительность кассира, которую удивила такая низкая стоимость недешевого по виду сыра, и просмотр записи с камеры видеонаблюдения помогли выявить мошенничество.

Дети-несушки — подростки воруют часто, но мелочевку — жвачки, шоколадки, пытаются вынести пиво. Таких воров можно сразу вычислить по поведению: они нервничают, озираются, ходят туда-сюда по магазину, суетятся. Маленькие дети воруют чаще всего по недоразумению, хватают что-то яркое, кладут в карман, а родители могут и не знать. Но есть родители, которые, наоборот, используют детей как несунов. Мамаши с колясками — это вообще бич.

Знаете, сколько можно напихать в саму коляску, в одеяльце грудного ребенка, если ребенок постарше — в карманы, капюшон, штанины брюк… А когда дети уже ходят сами, некоторые «добрые» родители не гнушаются засунуть им в (далее…)


Воруют, воруют…

20110118-131400-4

 

Потери розничных торговых сетей от краж за последние два года выросли на 2 миллиарда долларов. В прошлом и нынешнем годах этот показатель втрое превысил средние значения предыдущих лет. Но даже несмотря на это, администрации сетей не вводят драконовские меры. Потому что убытки всё равно покрываются — за счёт честных покупателей. — Одна дама сунула за пояс живого осетра, — рассказал «Известиям» Вячеслав Осокин, охранник гипермаркета «Ашан» в подмосковных Мытищах. Когда она проходила через кассу, рыбина начала биться под курткой. Так мы даму и поймали. А другая засыпала себе в колготки 8 килограммов конфет. На мониторах смотрели это как кино — оттягивает юбку и засыпает порциями. А покупатели проходили мимо и никакого внимания на неё не обращали. Вообще же, сейчас тащат все подряд — конфеты, колбасу, йогурт, телефоны, ноутбуки. Даже пароварки.

По данным МВД, в 2012 году в милицию было доставлено 240 тысяч магазинных воришек. По мнению экспертов аналитического центра Юрия Левады, это только четверть всех пойманных, так что в России их почти миллион. До суда же дошло только 3 тысячи дел. Больше всего воруют в супермаркетах больших городов. По словам охранников, среди людей преклонного возраста популярно дополнять продуктами уже завешанные пакеты. — Сейчас кассиров обязывают перевешивать рассыпную продукцию, чего раньше не было. Раньше даже кассы не были оборудованы весами, — рассказала «Известиям» администратор зала московского супермаркета «Пятерочка» Алина Абдурахманова. — Среди молодежи популярно менять штрихкоды, — продолжает Алина Абдурахманова.

К примеру, студент берёт батон колбасы за 500 рублей. Отдирает от него штрихкод и вместо него прилепляет штрихкод от паштета. В результате дорогая колбаса выбивается на кассе по цене 36 рублей. Женщины поступают еще хитрее. Они, к примеру, вытряхивают из упаковки дешевую карамель и заполняют ее дорогой «Рафаэллой». Если кассир заметит подмену, что бывает крайне редко, он лишь говорит покупателю, что вес не соответствует цене, и откладывает товар в сторону. Охранника в этом случае не вызывают. Его зовут тогда, когда покупатель начинает скандалить по поводу отобранного у него товара. А в комнату для осмотра посетителя магазина приглашают только в том случае, если наблюдатель точно увидел, что покупатель спрятал у себя под одеждой товар. — Даже если мы видим, что покупатель откупорил бутылку пива и пьёт, препятствовать этому нам строжайше запрещено, — говорит Вячеслав Осокин. Хотя в большинстве случаев за съеденное и выпитое на кассе, скорее всего, заплачено не будет.

Также мы не останавливаем, если видим, что покупатель стибрил какую-нибудь мелочь: шоколадку или жвачку. Ещё закрываем глаза на старушек, которые суют под пальто батон хлеба или пакет с молоком. Оплатил украденное — и иди спокойно. Резкий рост краж со стеллажей супермаркетов был отмечен в прошлом году.Причём не только в России, но и во всём мире. Эксперты связывают это с кризисом — для многих похудевшие кошельки не повод отказываться от гастрономических привычек. По данным британского Центра исследований розничной торговли (CRR), в России в 2012 году количество потерь от магазинных краж составило более 90 млрд рублей. Это при том, что раньше данный показатель не превышал 30 млрд рублей. За девять месяцев этого года общий объём потерь от воровства уже составил 84 млрд рублей — на 8% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

Изменились и пристрастия несунов. Если раньше крали в основном дорогую колбасу, красную икру и элитный алкоголь, то сейчас берут всё подряд. Да и встретить среди несунов можно кого угодно: студентов, старушек, женщин с видом бизнес-леди, мужчин с военной выправкой… Обеспокоенные хозяева розничных сетей принялись закупать дополнительное охранное оборудование. Только это не помогло.

Казалось бы, всех своих покупателей мы знаем поименно, — рассказал «Известиям» Альберт Чиров, начальник службы безопасности московского торгового центра «Метро», войти в который можно только по специальной карточке. — Но и у нас воруют. Приспособились срезать электронные метки. Пластмассовые клипсы на одежде откусывают кусачками прямо в примерочной.Туда же видеокамеру не поставишь. Теперь около примерочной стоит охранник,который проверяет, сколько вещей покупатель вносит, а сколько выносит. Но воришки надевают на себя новую вещь, а свою старую выносят и вешают в зале.

По словам охранников, если покупателя уличают в воровстве, то первым делом ему предлагают оплатить товар. Милицию вызывают только в том случае, если следует отказ. Это бывает крайне редко. Большинство платят. Есть, правда, категория несунов, которые, даже попавшись, нагло все отрицают, утверждая,что товар им подкинули. К таким сразу вызывают участковых, которые занимаются оформлением мелких краж. Эти «оформленные» и формируют статистику. Теоретически магазинный вор ничем не отличается от любого другого, и наказание ему предусматривается по ч. 1 ст. 158 УК РФ («Кража»). Минимальная санкция — штраф до 80 тыс. рублей, максимальная — 2 года колонии.

Но это — в статье, а на практике все выглядит несколько сложнее. Для возбуждения уголовного дела одного вызова милиции и составления протокола недостаточно, — рассказал «Известиям» участковый Андрей Свистунков.  Чтобы дело имело перспективу, магазин должен написать заявление и выделить представителя на время следствия и суда. Кроме того, уголовное дело не возбуждается, если кража в магазине не превышает 1000 рублей. Если меньше — предусматривается административная ответственность. — Есть мнение, что именно в этом причина роста количества магазинных краж в России, — считает адвокат юридической компании «КОНСУЛЪ» Людмила Королева.

В 2008 году вступили в действия поправки в ст. 3.5 и 7.27 КоАП  РФ, согласно которым мелким хищением стало считаться имущество стоимостью до 1000 рублей, тогда как до этого считалось до 100 рублей. За мелкое хищение виновное лицо привлекается к административной, а не к уголовной ответственности. Это — штраф в размере пятикратной стоимости украденного имущества. То есть даже если попасться с живой рыбой под юбкой и все отрицать, в худшем случае придётся оплатить пять рыбин. К тому же магазины очень неохотно пишут заявления и ещё неохотнее выделяют представителя. Дело это хлопотное, легче (и дешевле) махнуть рукой.

Из-за пассивности магазинов больше половины дел разваливаются на первых же стадиях.- Супермаркеты передают воров милиции лишь в самых крайних случаях, сказала «Известиям» дознаватель Центрального УВД столицы Светлана Соловьева. — Дело в том, что досматривать покупателя, подозреваемого в краже, охрана магазина не имеет права. Охранники могут только задержать покупателя и вызвать милицию. В ОВД по Таганскому району шесть раз доставляли 32-летнюю москвичку Татьяну Л. Ее задерживали охранники разных супермаркетов, но обыскивать себя она не давала. Стоимость украденных вещей, обнаруженных у нее при обыске милиционерами, никогда не превышала 1000 рублей. И каждый раз она отделывалась лишь штрафом — на этом законные возможности наказания исчерпывались.

До суда же обычно доводятся дела, если вор пойман на крупной краже например, ноутбука. Дела по мелочевке,как правило, закрываются, потому что заявители не ходят на допросы и их просят отозвать заявление. Убытки от воровства, а также расходы на усиление мер безопасности ложатся на плечи честных покупателей. Только в этом году на безопасность владельцы столичных торговых сетей потратили более сорока миллиардов рублей. — В связи с воровством в магазинах владельцы российских розничных сетей только в этом году увеличили расходы на безопасность на 30-40%, рассказывает «Известиям» ведущий эксперт отдела экономики Всероссийского Научно-исследовательского института потребительского рынка и маркетинга Дмитрий Абзалов.

Закупались новейшие видеокамеры, мониторы и прочее оборудование. Разумеется, все эти расходы были заложены в расходную часть товара, в связи с чем розничные цены в магазинах выросли. В крупных торговых сетях за счёт расходов на безопасность они выросли примерно на 5%, в мелких сетях — на 8%. Понятно, что чем мельче сеть, тем труднее ей покрыть расходы на приобретение камер слежения. Потери от воровства в продовольственной сфере владельцы сетей традиционно покрывают за счёт покупателей. А вот на рынке электроники — за счёт продавцов. Поэтому цены на продовольствие растут быстрее, чем, скажем, на мобильные телефоны.

В США и европейских странах в магазинах воруют очень примитивно. Прячут товар под одеждой, приближаются к выходу и просто «делают ноги». Россияне в этом отношении куда изобретательнее. Чтобы обмануть электронные системы, они покупают у фирм-изготовителей ключи, которыми снимаются электронные клипсы, и сами же их снимают. Электронная метка также не является препятствием. Чтобы пронести товар через магазинную «рамку», воры оборачивают его фольгой и прячут под одеждой. Для выноса телевизора, компьютера, принтера и другого крупного товара воры используют специальную (чековую) бумагу.

Один из «бригады» покупает в магазине компакт-диск. Кладёт в карман чек, а затем передает его подельникам, которые тут же изготавливают такой же чек, но уже на товар стоимостью телевизора. Потом с упаковочной тары снимают магнитные метки, кассира отвлекают, а товар проносят через кассу, предъявив липовый чек охраннику. Проворачиваются также «фокусы» с коробками из-под дешевых товаров — оттуда достают, к примеру, настольный вентилятор и запихивают туда два десятка мобильных телефонов, предварительно содрав с них магнитную метку.

Источник: Известия.Ру


Несколько историй о воровстве покупателями

0_c832_e3fb2b9d_LТо что в супермаркетах воруют, конечно, знают все. Но вот масштабы, масштабы честно скажу, недооценивают.
Расскажу вам несколько историй, которые дадут представление о состоянии дел.

Елки
Первая история — она даже не про кражи, а про умное использование законов. По закону о правах потребителей можно в течении двух недель вернуть товар, если он вам не понравился. Вот в первых числах января в магазине и наблюдается массовый возврат искусственных ёлок. Берут люди ёлку, справляют праздник. Отгуляв, возвращают с плохо скрываемой улыбкой и формулировкой из старого анекдота: «Она у вас поддельная, выглядит-то почти как настоящая, но радости от неё никакой». Деньги получают обратно, и ничего тут не сделаешь: закон о правах потребителей. Бесплатный прокат под залог стоимости.

Переклейка кодов
Но вообще, самый простой способ кражи — переклейка штрих кодов. Переклеивает человек с кастрюли за 200 рублей штрих код на кастрюлю за три тысячи. Кассир видит на кассе «кастрюля алюминиевая, артикул такой-то», и пропускает. Да даже если и заметит, пойди докажи что человек что-то переклеил, шансов быть обвинённым — минимум.

Как украли джакузи
Средь белого дня украли ванну джакузи, весом несколько сотен килограмм и стоимостью в полторы сотни тысяч рублей. Кажется, невозможно такое, не засунешь её под свитер и через кассу под тележкой не провезёшь. Как? Да легко.
Ведь как покупается в супермаркете джакузи или другой большой товар, который нельзя провести на тележке сквозь кассу? Сначала на него выписывается бумажка. С этой бумажкой человек идёт оплачивать свою ванну на кассу. В обмен на деньги ему дают чек, он с чеком идёт обратно. Но можно, конечно, в кассу не ходить, а дать свой чек, заранее распечатанный. Так джакузи вам вынесут и погрузят.
А то, что чек — подделка, это выяснилось позже, когда джакузи уехала в неизвестном направлении.

Выручка за день
Уволили мужика из инкассации, но информация об этом из банка до магазина не дошла. Фотография его на стенде нужном висела, не сняли её. Мужик, не будь дурак, приехал в магазин и инкассировал выручку за день.
Спохватились чуть погодя, когда эти деньги не легли на банковский счёт. Но тут уже поздно было. Мужика так и не нашли, списали сумму по суду на убыток (то есть, магазин не должен платить с этой «выручки» налоги). Начальника охраны и половину более мелких чинов поменяли, и стали жить дальше. Что же стало с инкассатором и где он сейчас, это неизвестно, может и осваивает средства в каком-нибудь далеком от родины крае.

Телевизор
Помню, то ли читал, то ли рассказывал кто-то, как телевизор украли из супермаркета. Приходит человек в какую-нибудь местную «техносилу-эльдораду», берёт с полки телик, если надо — срывает всякие ценники и идёт на кассу, мол, я у вас тут телевизор покупал, а он бракованный, примите назад. На кассе мужика с матами гонят в сервисный центр, мужик выходит в обнимку с ТВ и уезжает.

Колбаса под шубой
Несколько лет назад работал в одном магазине знакомый, который арендовал помещение в «Ленте», часто слышал от кассиров подобные истории. Один из случаев вообще можно заносить в учебники. Две очень богато одетые женщины постоянно наведывались в магазин, покупали себе что-то минимальное поесть-попить, после чего с улыбкой садились в машину и уезжали. Когда их поймали, оказалось, что под их дорогущими шубами за один раз выносилось несколько кило колбасы. Причем не бюджетной вареной, а достаточно дорогой — всякие элитные твердокопченые сорта, которые подвешивали прямо за веревочку к специальным крючочкам на подкладке шуб. За один заход они выносили колбасы на несколько тысяч рублей. Ходили закупаться каждый день.

Паспорт у охраны
Мой находчивый приятель Вася регулярно наведывался в соседний супермаркет, дабы купить бутылочку пива и пачку сигарет. При этом он прихватывал бутылочку «Мартини», шоколадок, жевательных резинок, презервативов до кучи. Разумеется, бесплатно. Делал он подобные вещи регулярно, но вот однажды его поймали, сумма была как-раз за гранью административки, уголовный расклад короче.

Вася слезно просил не вызывать милицию, мол он оставит в залог паспорт, сходит домой, принесет деньги и купит всё, что стащил. Охрана согласилась. Вася оставил паспорт и пошел прямиком… в отделение милиции. Где написал заявление, что охрана такого-то супермакета вымогает у него деньги за паспорт. Приехав уже с нарядом в магазин, после недолгих переговоров (вон там у них мой паспорт, в ящичке, вон там), Вася получил обратно свой паспорт, отозвал заявление и ушел. Правда, разжиться кражей ему не удалось, но уголовной ответственности он-таки избежал.

Комментарии к записи Несколько историй о воровстве покупателями отключены далее...

Сумки для магазинных краж

n128_shop_securiti_shoplifter_ddВ этой статье не раскрывается никаких тайн, — информация относительно сумок с фольгой и их изготовления широко доступна в Интернете. Воры в магазинах знают о них всё. Теперь об этом узнаете и  Вы.

Особой популярностью среди воров-профессионалов пользуются специальные сумки для магазинных краж — «booster bags». Эти сумки проложены фольгой, благодаря которой жёсткие датчики и специальные этикетки практически невозможно обнаружить с помощью обычных систем защиты. Поэтому у воров нет необходимости тратить время и усилия на избавление от датчиков или на их нейтрализацию.

Излюбленной техникой воров, использующих такие сумки, является «sweeping» – быстрая кража товара. Они, не отвлекаясь на защитные средства, за считанные секунды наполняют свои сумки. В обстановке торгового зала сумки «booster bags» выглядят естественно, в них можно поместить большое количество товара, при этом воры не оставляют следов.

Известны истории, когда в одной сумке «booster bags» охранник или продавец случайно обнаруживали 17 рубашек Armani или 30 флаконов дорогих духов.

В некоторых случаях с фольгой работают по-другому – из нее делают подкладку для одежды, под которую прячут украденные вещи. В любом случае при таких кражах магазины теряют огромные суммы. Большинство магазинов боятся гласности и предпочитают скрывать случаи воровства, чтобы не привлекать других расхитителей со специальными сумками. Существуют некоторые признаки, помогающие выявлять «booster bag». (далее…)

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...

  • Календарь

    Июнь 2020
    Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
    « Янв    
    1234567
    891011121314
    15161718192021
    22232425262728
    2930  
  • Посетители

  • Страны

    Flag Counter
  • Hostenko — лучший WordPress-хостинг
  • Мы ВКонтакте

  • Книги для чтения

    Контроль

    Авторские права © Шоплифтинг и Борьба с ним. Все права защищены
    Дизайн от: Templates Next | Перевод: Star Choice
    ВверхВверх