Технические решения


Как предотвратить кражи в магазине

3f25b0d95be148201efd894db4649c81

Еще несколько веков назад известный английский философ Фрэнсис Бэкон говорил, что «возможность украсть создает вора». Сегодня таких возможностей (точнее — соблазнов) становится все больше: увеличивается количество магазинов, на рынок выходит все больше разных товаров… И с каждым годом растет число краж, что подтверждается различными исследованиями.  Например, согласно данным отчета The Global Retail Theft Barometer 2012 («Всемирный барометр воровства в ритейле за 2012 год»), общемировой объем потерь от суммы розничных продаж из-за воровства и различных нарушений в 2012 году достиг $119,1 млрд и увеличился на 6,6% по сравнению с 2011 годом. Почти половина этой суммы лежит на совести «внешних» воров, то есть покупателей (43,2%). Остальная доля приходится на сотрудников магазинов, а также на ошибки и нарушения производителей и поставщиков.

Кстати, согласно этому исследованию, Россия находится  в пятерке по уровню воровства. В обшей сложности российские розничные сети потеряли в 2012 году $4 млрд, что на 8% больше, чем в 2011-м. Стоимость украденного товара в России составила 1,74% от объема продаж; это весьма значительная доля. Я расскажу о том, как защитить магазин от профессиональных воров и посетителей, желающих положить в карман то, что плохо лежит.

 ЭЛЕКТРОННАЯ СИСТЕМА ЗАЩИТЫ ТОВАРОВ

Для предотвращения краж в магазинах сегодня используется целый комплекс технических решений: это системы видеонаблюдения, противокражные, контроля доступа, охранная сигнализация и т. д. Важная часть данного комплекса — противокражные системы (EAS-системы, от англ. electronic article surveillance, электронная система защиты товаров).

рамки-антенны — их можно увидеть у кассовых проходов или на выходе из магазинов;

защитные метки — этикетки, которые наклеиваются на товар, и жесткие датчики, которые прикрепляются к товару, а при оплате покупки деактивируются на кассе. Если же покупатель получает товар нечестным путем, при его прохождении через рамки-антенны этикетки и датчики на товаре вызывают срабатывание сигнала тревоги.  В нашей стране сейчас пользуются популярностью EAS-системы, основанные на двух технологиях:

акустомагнитной (AM).

радиочастотной (РЧ).

У каждой из них свои особенности, свои преимущества и недостатки.

АМ-технология сегодня является самой распространенной в России — что неслучайно: она обеспечивает самый высокий коэффициент срабатывания (до 95%). АМ-этикетка представляет собой довольно прочный выпуклый прямоугольник, который  весьма сложно повредить. Но поскольку метка выпуклая, ее проще заметить на товаре. А значит, вор скорее всего увидит ее и попытается, например, испортить или отклеить  . (далее…)


Системы защиты от краж

attachment10 Минимизация потерь на предприятиях торговли решается с помощью установки систем защиты от краж, которые являются надежными и ненавязчивыми охранниками. Данные системы позволяют предоставить покупателям свободный доступ к большинству товаров и одновременно сократить на 40-60 % потери от воровства.

Под давлением жесткой конкуренции современные торговые предприятия совершенствуют формы торговли и, стремясь к созданию благоприятных условий для покупателей при выборе и приобретении товара, переходят на систему самообслуживания. Привлекательность формата для обоих сторон очевидна: покупатель может самостоятельно ознакомиться с товаром, а прдавец может предлагать значительные объемы товара, размещая их на больших площадях, улучшать качество и увеличивать скорость обслуживания, а также провоцировать незапланированные покупки. По статистике, товарооборот в магазинах, переходящих на систему самообслуживания, увеличивается в среднем в 1,5-2 раза.

Однако есть и обратная сторона: совершить кражу при подобной организации продаж проще, кроме того, ее стимулирует доступность товара и отсутствие видимых барьеров. Воровство товара является серьезной проблемой для розничных магазинов и может привести к заметному сокращению их доходов. В западных магазинах потери от краж оцениваются как 1-3% от товарооборота. В России подобные потери значительно выше и, по некоторым данным, порой достигают уровня 10-12%. При невысокой рентабельности розничного магазина чистая прибыль может уменьшаться на 20-25%.

Воры пытаются нейтрализовать жесткие датчики, прикрепляемые к товару, которые персонал при оплате снимает специальными съемниками, защитные этикетки, размещенные на товаре, срывают. Некоторые предпочитают специальные технические средства, самым распространенным из которых являются кусачки для снятия жестких датчиков и магнитные съемники. Но из ситуации есть выход: для защиты дорогих товаров, которые, как правило, наиболее подвержены воровству, одновременно жесткие датчики и защитные этикетки, спрятанные в товаре и невидимые для воров.

Излюбленной техникой воров, использующих такие сумки с фольгой, является “sweeping” – быстрая кража товара. Они, не отвлекаясь на защитные средства, за считанные секунды наполняют свои сумки. В обстановке торгового зала сумки “booster bags” выглядят естественно, в них можно поместить большое количество товара, при этом воры не оставляют следов. Известны истории, когда в одной сумке “booster bags” охранник или продавец случайно обнаруживали 17 рубашек Armani или 30 флаконов дорогих духов. В некоторых случаях с фольгой работают по-другому – из нее делают подкладку для одежды, под которую прячут украденные вещи. В любом случае при таких кражах магазины теряют огромные суммы. Большинство магазинов боятся гласности и предпочитают скрывать случаи воровства, чтобы не привлекать других расхитителей со специальными сумками.

Существуют некоторые подсказки, помогающие выявлять “booster bag “. Например, эти сумки тяжелы. Это вызвано тем, что в них может быть использовано более чем 30 слоев фольги. Если сумка подозрительного человека весит слишком много или производит впечатление объемной, то это повод для того, чтобы обследовать ее более тщательно. Подкладку из фольги могут иметь и просторные жакеты. Другой признак, по которому можно обнаружить воров, связан с тем, что мягкие сумки, проложенные фольгой, обладают свойством удерживать деформации, поэтому для проверки можно согнуть ее угол – “booster bag ” сохраняет излом.

По аналитическим оценкам, приблизительно 20 % всех краж в магазинах совершаются “профессионалами”, которые воруют дорогостоящие товары для последующей перепродажи. “Профессионалы” ответственны более чем за 80 % украденных товаров, при этом многие из них посещают один и тот же магазин несколько раз в неделю и применяют фольгу в сумках или одежде.

Надёжна ли ваша система безопасности?

Проведите простой тест, чтобы проверить степень надежности системы безопасности. Возьмите хозяйственную сумку и оберните ее, в том числе и дно сумки, несколькими слоями обычной фольги (чем больше слоев, тем тяжелее обнаружить контрольную этикетку/датчик). Поместите сумку во вторую сумку. Таким образом, фольга окажется между этими двумя сумками. Теперь, загрузите сумку несколькими (дорогими) товарами, снабженными всеми признаками безопасности, и пройдите через вашу сегодняшнюю систему защиты от краж в магазинах. Будьте готовы к удару!

Важное примечание: мы не раскрываем здесь никаких тайн, – информация относительно сумок с фольгой и их изготовления широко доступна в Интернете. Воры в магазинах знают о них все. Теперь об этом узнали и Вы.

Системы защиты от краж

Противокражная система – это электронная система защиты от краж, (EAS), которая охраняет товар от краж, а также действует как средство отпугивания потенциальных воров. Электронные системы включают прикрепляемые к товару жесткие датчики, противокражные ворота, размещаемые на выходе из магазина, деактиваторы для сжигания датчиков и защитных этикеток и специальные съемники для снятия многоразовых жестких датчиков, которые устанавливают на кассах. Принцип действия всех систем основан на приеме и передаче электромагнитных волн от датчиков к воротам – при попытке несанкционированного выноса товара, когда датчик попадает в зону действия ворот, появляется звуковой или световой сигнала. По используемой частоте колебаний системы защиты от краж подразделяются на четыре основных технологии: акустомагнитная (58 кГц), радиочастотная (8,2 МГц), электромагнитная (от 16Гц до 12,5кГц) и радиомагнитная (71,218Гц и 8,2 МГц). (далее…)


Системы защиты от краж в магазине – что скрывается под этим термином

Итак, системы защиты от краж  пользуется достаточно высокой популярностью магазинами, супермаркетами и гипермаркетами во всём мире. Это обусловлено рядом факторов, которые мы рассмотрим ниже, а также попытаемся дать ответ на вопрос: как устроены системы защиты от краж, как обеспечивается защита товаров от краж в магазине, какие составляющие необходимы для успешной борьбы с кражами в торговом зале?

Давайте разберёмся в вопросе понятия “система защиты от краж“. Очень часто под этим термином скрываются разные для многих людей понятия. В самом узком понимании это – антенные системы защиты от краж, так называемые противокражные ворота, которые ставятся на выходе (входе) магазина и сигнализируют попытку выноса из магазина неоплаченного товара. При этом необходимо понимать, что для того, чтобы противокражная система (ворота) определяли (или есть термин детектировали) неоплаченный товар, проносимый вором, товар должен быть маркирован специальной меткой или датчиком, которые и определяются электроникой противокражных ворот.

В широком понимании система защиты от краж в магазине – это совокупность технических устройств, цель которых обеспечить эффективную защиту предлагаемого в магазине ассортимента товаров от попыток краж.

Основные составляющие эффективной системы защиты от краж в магазине:

  1. противокражная система антенного типа (противокражные ворота)
  2. противокражные датчики, магнитные метки (противокражные этикетки)
  3. системы съёма и деактивации противокражных датчиков и этикеток
  4. система видеонаблюдения и видеорегистрации в торговом зале
  5. системы физической защиты товаров (всевозможные приспособления, которые фиксируют товар в месте продаж либо ограничивают возможность съёма товара с прилавка, но дают возможность покупателю ознакомиться с товаром, попробовать его в действии)
  6. системы визуального контроля  (зеркала, позволяющие персоналу наблюдать за самыми закрытыми от наблюдениями участками торгового зала)
  7. системы, необходимые для создания психологического барьера для вора (муляжи камер видеонаблюдения, маркировка товара мнимыми магнитными датчиками и др)

Основные функции системы защиты от краж в магазине – это:

  1. активное предотвращение краж благодаря системе магнитных меток и датчиков ( предотвращение уже спланированной и осуществлённой кражи)
  2. визуальный контроль за состоянием торгового зала
  3. создание физического барьера для вора
  4. создание психологического барьера для вора (отпугивание, создание преград, создания ощущения слежки и контроля за торговым залом, вызов сомнений в мыслях вора)
  5. получение доказательной базы в случае выявления фактов хищения
  6. получение возможности работы с системой материальной ответственности персонала магазина

Системы защиты от краж для магазина выбираются по следующим основным критериям:

  1. надёжность срабатывания противокражной системы
  2. доступность противокражной системы, её  комплектующих и аксессуаров (датчиков, этикеток и др.)
  3. возможность и стоимость ремонта (сроки, стоимость узлов и цена часа работ обслуживающих сервисных компаний)
  4. возможность работы противокражной системы с товарным ассортиментом магазина (чем универсальнее противокражная система, тем лучше)
  5. защита от возможных мошеннических действий со стороны опытных воров – шоплифтеров
  6. дизайн противокражной системы, отсутствие факторов снижения привлекательности внешнего вида и возможности тестирования характеристик защищаемых товаров
  7. малогабаритность (с учётом стоимости аренды квадратного метра площади торгового зала)
    простота установки
  8. возможность использования элементов противокражной системы для размещения рекламы (брендирование)

Все эти критерии мы рассмотрим в наших следующих обзорах, где остановимся на каждом из них и попытаемся дать оценку в рамках процесса выбора противокражной системы для своего магазина. Следите за следующими публикациями в блоге.

Comments Off on Системы защиты от краж в магазине – что скрывается под этим термином далее...

Сигнализация для магазина

1. Общие сведения

Собираясь приобрести охранную систему, определите главное — что она будет защищать. Очень часто владельцы магазинов устанавливают сигнализацию, не понимая до конца ее истинное назначение.

В этом разделе мы рассмотрим проблемы безопасности магазина, связанные с системами сигнализации. Не станем навязывать то или иное оборудование или производителя, а расскажем лишь об основных моментах, которые следует принимать во внимание, определяя уровень необходимой защиты. Мы расскажем и о вопросах, которые необходимо задать при покупке любой системы.

2. Зона охвата

Насколько широко должна внедряться сигнализация в магазине? На примере первого сценария покажем, насколько важно владельцу магазина разбираться в различных типах сигнализации и зонах их применения.

Сценарий первый: Сигнализация

Владелец магазина, торгующего дорогими изделиями, решает установить у себя сигнализацию. Все внешние двери и окна снабжаются разъемными контактами, внутри грамотно располагаются датчики движения. В случае взлома система должна послать сигнал на контролирующую станцию по телефону. Владелец магазина полностью доверяет последовательному набору номеров. При ограблении магазина преступники первым дело перерезали телефонные провода. Охранная система включилась и начала посылать сигналы в никуда. Так как телефон не работал, станция, контролирующая магазин, не получала никаких сигналов.

Магазин понес убытки в размере 18 000 долларов.

Контролируйте слабые стороны

•    Не была установлена секретная линия. Кроме того, использовался цифровой набиратель номера. На станции контроля никто не мог узнать о неполадках на линии.

•    Владелец магазина не понимал до конца, что такое последовательный набор и к чему может привести его использование.

В описанном случае компания установила цифровой набиратель номера. Последовательный набор означает, что если по первому номеру дозвониться не удалось, то автоматически набирается другой.

Однако второй сигнал пойдет по тому же кабелю, что и первый. Если он перерезан, то вся телефонная связь выходит из строя.

Убытков можно было бы избежать, используя секретную телефонную линию. Если такая линия обрывается, то на станцию поступает сигнал тревоги, и там смогут принять соответствующие меры. Еще один вариант заключается в использовании сотовой связи. Как правило, после включения сирены снаружи или внутри помещения кто-нибудь из прохожих или живущих неподалеку людей обязательно позвонит в полицию.

Здесь мы рассмотрели только две системы — последовательного набора и секретную линию. У поставщика подобного оборудования вы можете узнать о других устройствах. Стоит проконсультироваться также с сотрудниками полиции и независимыми экспертами.

3. Сигнал об ограблении

Сегодня во многих магазинах устанавливаются системы оповещения об ограблении. Обычно это кнопка, расположенная под кассовым аппаратом и подключенная к общей системе сигнализации. При нажатии кнопки на пульте контроля раздается сигнал тревоги и на место происшествия выезжает полиция. Устанавливать такие устройства следует с большой осторожностью. Главная забота владельца магазина в момент ограбления — безопасность покупателей и персонала. Чем меньше времени проведет грабитель в вашем магазине, тем лучше. Поэтому ваша цель — дать ему уйти по возможности быстрее. Система оповещения об ограблении внушает работникам ложное чувство уверенности. Это не значит, что системами включения тревоги не следует пользоваться. Они могут защитить тех служащих, которые работают в одиночку по ночам. Если вы не уверены до конца, стоит ли устанавливать такую систему у себя в магазине, попросите совета в местном отделении полиции.

4. Выбор поставщика оборудования

Решив установить сигнализацию и определив уровень необходимой защиты, начинайте подыскивать поставщика. Существует множество типов сигнализации и прочего охранного оборудования. Его можно приобрести в крупных государственных компаниях, небольших местных фирмах или в магазинах электротоваров. Проконсультируйтесь с другими владельцами магазинов, пусть даже с конкурентами. Узнайте, какие типы охранных систем используют они, их плюсы и минусы.

Чтобы иметь хорошую, эффективную систему сигнализации, нужно сделать две вещи.

Первое — выбрать и установить оборудование. Второе — вести за ним контроль.

Крупные компании, работающие по всей стране, и некоторые региональные предоставляют услуги и по установке охранной сигнализации, и по контролю за ее работой. Мелкие фирмы могут лишь продать, установить и обслуживать оборудование. Хотя это оборудование будет и высокого качества, но, обращаясь к небольшим компаниям, стоит действовать осторожно. Подумайте о будущем — если в системе возникнут какие-нибудь неполадки, кто будет их устранять?

Еще один повод для размышлений — выбор сроков и объема отчетов, предоставляемых организацией, контролирующей работу сигнальной системы. В этом отчете указывается, когда включалась и выключалась охранная система (точная дата и время), а также кто производил включение и выключение, кто входил в помещение после закрытия. Некоторые компании, отвечающие за контроль за системой, высылают владельцу отчет еженедельно или ежемесячно. Другие предоставляют информацию по мере ее поступления.

При ведении переговоров обязательно поинтересуйтесь, насколько стабильно работает охранная компания. Узнайте, не возникали ли у клиентов этого поставщика проблемы с оборудованием. Изучите политику предоставления услуг компанией. Проверьте, есть ли у установщиков сигнализации соответствующие удостоверения, — вы должны убедиться в том, что у компании-поставщика хорошие работники. Не бойтесь задавать вопросы. Такую же информацию необходимо получить и о станции контроля.

5. Покупка или аренда?

Выбирая систему сигнализации, не забывайте и о ее цене. Что выгоднее — купить оборудование или взять его в аренду? Если вы работаете с крупной компанией, то вам наверняка предложат оба варианта. Помните, что есть еще и скрытые издержки. Например, купив оборудование, вам придется дополнительно платить за контроль. А как насчет стоимости обслуживания? Ведь по истечении срока гарантии вам придется подписать договор на обслуживание своей системы сигнализации.

Кроме того, купив оборудование, вы становитесь его владельцем. Но так как технический прогресс не стоит на месте, рано или поздно вы будете владеть устаревшими и никому не нужными устройствами. Вряд ли вам удастся сдать их в счет частичной оплаты новой системы.

При покупке помните и о цене. Система, покупка и установка которой обойдется дешевле других, наверняка принесет массу затрат в будущем.

Другой вариант — заключение договора аренды. Компании-поставщику вы платите как за оборудование, так и за контроль за его работой. Стоимость обслуживания может учитываться, а может и нет. Будьте осторожны с такими договорами. Даже если вы заключили соглашение на пять лет, в нем могут быть скрыты различные уловки, которые позволят поставщику увеличить арендную плату. Если у вас уже заключен подобный контракт, еще раз обсудите его условия с торговым представителем компании. Часто он может отложить или уменьшить ваши выплаты. Аренда оборудования предоставит вам некоторые дополнительные возможности модернизации оборудования по истечении срока договора.

6. Ложные тревоги

Устанавливая сигнализацию, помните и о возможности ее ложного срабатывания. Сегодня органы правопорядка реагируют на сигналы тревоги со значительным опозданием, в связи с тем, что очень часто к ним поступают ложные вызовы. Вот почему так важно правильно выбрать оборудование, на которое можно положиться и которым легко управлять.

Рассмотрите вариант, когда сигналы тревоги из вашего магазина будут направляться не в полицию, а в частную охранную фирму. Хотя это и потребует дополнительных затрат, но лучше немного переплатить, чем неизвестно сколько ждать приезда полиции. Известно ведь, что некоторые взломщики намеренно вызывают включение сигнализации, чтобы впоследствии полиция, устав от ложных тревог, выезжала в магазин не так быстро.

7. Что делать после установки сигнализации

Установив систему сигнализации, вы должны знать, как взломщик может попытаться ее обойти.

По включенным контрольным огонькам на датчиках движения воры могут определить безопасные для себя зоны в вашем магазине. Однако только по этим огонькам и можно определить, что система действует. Если вы решите отключить их, то необходимо не реже раза в месяц проверять работу всех датчиков. Тут уж каждый должен решить для себя, что для него лучше.

Еще раз напомним, что лучше всего обсудить все вопросы, связанные с установкой и эксплуатацией сигнализации, с возможно большим количеством специалистов. Только это поможет вам разобраться и сравнить все возможные варианты.

Источник:http://www.znaytovar.ru

Comments Off on Сигнализация для магазина далее...

Как защитить товар от воровства?

Для защиты от воров владельцы магазинов пользуются самыми разными устройствами и приспособлениями — от зеркал до электронных систем наблюдения, вплоть до подключения сигнальных датчиков к каждой упаковке. Все они эффективны, но требуют одного — участия людей. Если ваши работники не умеют пользоваться охранными устройствами, то и толку от системы безопасности не будет никакого.

1. Зеркала

Хорошим сдерживающим средством против магазинных воров оказались зеркала. Они бывают различных форм, размеров и могут устанавливаться на стенах, потолках, в углах магазина. Размещать их следует таким образом, чтобы все проходы и закоулки магазина были видны его работникам. Именно в «слепых точках» магазина воры пытаются спрятать украденный товар. Неплохо сдерживает грабителей обилие зеркал вокруг дорогих, ценных товаров. Вор не знает, наблюдают ли за ним, и вероятность того, что он рискнет похитить товар, уменьшается.

Тем не менее персонал магазина довольно редко пользуется зеркалами. Большинство работников попросту игнорирует их наличие. Необходимо обучать сотрудников вашего магазина правильному пользованию зеркалами так же, как они обучались вождению автомобиля. Каждый раз, проходя мимо зеркала, работник должен заглянуть в него и оценить, все ли в магазине нормально. Использование зеркал положительно сказывается и на уровне обслуживания покупателей.

2. Циклический видеоконтроль

Зеркала можно дополнить установкой системы циклического (кругового) видеоконтроля. Видеоконтроль полезен для предотвращения случаев не только воровства, но и мошеннического возврата товара покупателями. Расположив камеру рядом со входом в магазин, вы сможете определить случаи такого возврата. Если вы считаете, что покупатель пытается получить деньги за вещь, которую он только что взял с прилавка, у вас будет возможность просмотреть запись на видеопленке, начиная с того момента, как мошенник вошел в магазин. Если при этом у него не было с собой товара, то наверняка он взял его с полки и попытался тут же вернуть.

С ростом технических возможностей системы видеоконтроля увеличивается и ее цена. Она зависит от качества и количества ее элементов. Первое, о чем стоит задуматься: какие камеры использовать. — цветные или черно-белые. Хотя черно-белые видеокамеры дешевле, но и информации о преступнике дают не очень много. Например, такая камера не передает цвет одежды грабителя; иногда бывает трудно определить, какой именно товар он взял. Если камера не подключается к видеомагнитофону, а используется лишь для наблюдения за находящимися в магазине людьми, то можно воспользоваться и черно-белой. Как и в случае с зеркалами, толк от использования видеокамер будет только тогда, когда работники научатся пользоваться ими.

Выбирая систему видеоконтроля, подумайте о возможности модернизации ее элементов. Очень часто к дешевому оборудованию можно подключать только устройства определенного типа. Если производитель не предлагает дополнительное оборудование, то, как правило, в случае неисправности одного устройства приходится менять всю систему.

3. Сигнализация

Выставленные в витринах дорогие изделия можно подключить к системе сигнализации. Образец товара ставится на специальную подставку, соединенную с сигнализацией. Если контакт разрывается, звучит сирена.

Такие системы позволяют покупателям спокойно разглядывать товар, не опасаясь что-либо нарушить. Они не только защищают товары, но и нравятся покупателям, поэтому применение подобных систем может положительно повлиять на объем продаж.

4. Системы электронного контроля

Многие владельцы магазинов для защиты товаров пользуются системами электронного контроля. Эти устройства наиболее дороги, но обладают целым рядом дополнительных преимуществ. Внешне они выглядят как небольшие ярлычки, прикрепляемые к товару. Если не снять или не отключить такой ярлык перед тем, как покупатель покинет магазин, то включится сигнализация.

Существует несколько разновидностей подобных систем, основанных на различных технологиях. В каждой из них применяются собственные ярлыки. Некоторые встраиваются в обычный ценник, другие представляют собой массивную пластмассовую бляху, третьи — тонкую намагниченную проволоку. Выбор системы электронного контроля зависит от ее будущего применения. Выясните, какими устройствами пользуются другие магазины.

Источник:http://www.znaytovar.ru

Comments Off on Как защитить товар от воровства? далее...

  • Инфопродукты для Вас

  • Календарь

    November 2018
    M T W T F S S
    « Jul    
     1234
    567891011
    12131415161718
    19202122232425
    2627282930  
  • Посетители

  • Flag Counter
  • Мы ВКонтакте

  • >2015-11-28_1613442015-11-28_1615402015-11-28_1615052015-11-28_161649
  • Инфопродукты для Вас

  • Hostenko — лучший WordPress-хостинг
  • Контроль

    Авторские права © Кражи в Магазинах-Шоплифтинг. Все права защищены
    Дизайн от: Templates Next | Перевод: Star Choice
    ВверхВверх