Предотвращение краж


Как предотвратить кражи в магазине

3f25b0d95be148201efd894db4649c81

Еще несколько веков назад известный английский философ Фрэнсис Бэкон говорил, что «возможность украсть создает вора». Сегодня таких возможностей (точнее — соблазнов) становится все больше: увеличивается количество магазинов, на рынок выходит все больше разных товаров… И с каждым годом растет число краж, что подтверждается различными исследованиями.  Например, согласно данным отчета The Global Retail Theft Barometer 2012 («Всемирный барометр воровства в ритейле за 2012 год»), общемировой объем потерь от суммы розничных продаж из-за воровства и различных нарушений в 2012 году достиг $119,1 млрд и увеличился на 6,6% по сравнению с 2011 годом. Почти половина этой суммы лежит на совести «внешних» воров, то есть покупателей (43,2%). Остальная доля приходится на сотрудников магазинов, а также на ошибки и нарушения производителей и поставщиков.

Кстати, согласно этому исследованию, Россия находится  в пятерке по уровню воровства. В обшей сложности российские розничные сети потеряли в 2012 году $4 млрд, что на 8% больше, чем в 2011-м. Стоимость украденного товара в России составила 1,74% от объема продаж; это весьма значительная доля. Я расскажу о том, как защитить магазин от профессиональных воров и посетителей, желающих положить в карман то, что плохо лежит.

 ЭЛЕКТРОННАЯ СИСТЕМА ЗАЩИТЫ ТОВАРОВ

Для предотвращения краж в магазинах сегодня используется целый комплекс технических решений: это системы видеонаблюдения, противокражные, контроля доступа, охранная сигнализация и т. д. Важная часть данного комплекса — противокражные системы (EAS-системы, от англ. electronic article surveillance, электронная система защиты товаров).

рамки-антенны — их можно увидеть у кассовых проходов или на выходе из магазинов;

защитные метки — этикетки, которые наклеиваются на товар, и жесткие датчики, которые прикрепляются к товару, а при оплате покупки деактивируются на кассе. Если же покупатель получает товар нечестным путем, при его прохождении через рамки-антенны этикетки и датчики на товаре вызывают срабатывание сигнала тревоги.  В нашей стране сейчас пользуются популярностью EAS-системы, основанные на двух технологиях:

акустомагнитной (AM).

радиочастотной (РЧ).

У каждой из них свои особенности, свои преимущества и недостатки.

АМ-технология сегодня является самой распространенной в России — что неслучайно: она обеспечивает самый высокий коэффициент срабатывания (до 95%). АМ-этикетка представляет собой довольно прочный выпуклый прямоугольник, который  весьма сложно повредить. Но поскольку метка выпуклая, ее проще заметить на товаре. А значит, вор скорее всего увидит ее и попытается, например, испортить или отклеить  . (далее…)


Системы защиты от краж

attachment10 Минимизация потерь на предприятиях торговли решается с помощью установки систем защиты от краж, которые являются надежными и ненавязчивыми охранниками. Данные системы позволяют предоставить покупателям свободный доступ к большинству товаров и одновременно сократить на 40-60 % потери от воровства.

Под давлением жесткой конкуренции современные торговые предприятия совершенствуют формы торговли и, стремясь к созданию благоприятных условий для покупателей при выборе и приобретении товара, переходят на систему самообслуживания. Привлекательность формата для обоих сторон очевидна: покупатель может самостоятельно ознакомиться с товаром, а прдавец может предлагать значительные объемы товара, размещая их на больших площадях, улучшать качество и увеличивать скорость обслуживания, а также провоцировать незапланированные покупки. По статистике, товарооборот в магазинах, переходящих на систему самообслуживания, увеличивается в среднем в 1,5-2 раза.

Однако есть и обратная сторона: совершить кражу при подобной организации продаж проще, кроме того, ее стимулирует доступность товара и отсутствие видимых барьеров. Воровство товара является серьезной проблемой для розничных магазинов и может привести к заметному сокращению их доходов. В западных магазинах потери от краж оцениваются как 1-3% от товарооборота. В России подобные потери значительно выше и, по некоторым данным, порой достигают уровня 10-12%. При невысокой рентабельности розничного магазина чистая прибыль может уменьшаться на 20-25%.

Воры пытаются нейтрализовать жесткие датчики, прикрепляемые к товару, которые персонал при оплате снимает специальными съемниками, защитные этикетки, размещенные на товаре, срывают. Некоторые предпочитают специальные технические средства, самым распространенным из которых являются кусачки для снятия жестких датчиков и магнитные съемники. Но из ситуации есть выход: для защиты дорогих товаров, которые, как правило, наиболее подвержены воровству, одновременно жесткие датчики и защитные этикетки, спрятанные в товаре и невидимые для воров.

Излюбленной техникой воров, использующих такие сумки с фольгой, является «sweeping» – быстрая кража товара. Они, не отвлекаясь на защитные средства, за считанные секунды наполняют свои сумки. В обстановке торгового зала сумки «booster bags» выглядят естественно, в них можно поместить большое количество товара, при этом воры не оставляют следов. Известны истории, когда в одной сумке «booster bags» охранник или продавец случайно обнаруживали 17 рубашек Armani или 30 флаконов дорогих духов. В некоторых случаях с фольгой работают по-другому – из нее делают подкладку для одежды, под которую прячут украденные вещи. В любом случае при таких кражах магазины теряют огромные суммы. Большинство магазинов боятся гласности и предпочитают скрывать случаи воровства, чтобы не привлекать других расхитителей со специальными сумками.

Существуют некоторые подсказки, помогающие выявлять «booster bag «. Например, эти сумки тяжелы. Это вызвано тем, что в них может быть использовано более чем 30 слоев фольги. Если сумка подозрительного человека весит слишком много или производит впечатление объемной, то это повод для того, чтобы обследовать ее более тщательно. Подкладку из фольги могут иметь и просторные жакеты. Другой признак, по которому можно обнаружить воров, связан с тем, что мягкие сумки, проложенные фольгой, обладают свойством удерживать деформации, поэтому для проверки можно согнуть ее угол — «booster bag » сохраняет излом.

По аналитическим оценкам, приблизительно 20 % всех краж в магазинах совершаются “профессионалами”, которые воруют дорогостоящие товары для последующей перепродажи. “Профессионалы” ответственны более чем за 80 % украденных товаров, при этом многие из них посещают один и тот же магазин несколько раз в неделю и применяют фольгу в сумках или одежде.

Надёжна ли ваша система безопасности?

Проведите простой тест, чтобы проверить степень надежности системы безопасности. Возьмите хозяйственную сумку и оберните ее, в том числе и дно сумки, несколькими слоями обычной фольги (чем больше слоев, тем тяжелее обнаружить контрольную этикетку/датчик). Поместите сумку во вторую сумку. Таким образом, фольга окажется между этими двумя сумками. Теперь, загрузите сумку несколькими (дорогими) товарами, снабженными всеми признаками безопасности, и пройдите через вашу сегодняшнюю систему защиты от краж в магазинах. Будьте готовы к удару!

Важное примечание: мы не раскрываем здесь никаких тайн, — информация относительно сумок с фольгой и их изготовления широко доступна в Интернете. Воры в магазинах знают о них все. Теперь об этом узнали и Вы.

Системы защиты от краж

Противокражная система — это электронная система защиты от краж, (EAS), которая охраняет товар от краж, а также действует как средство отпугивания потенциальных воров. Электронные системы включают прикрепляемые к товару жесткие датчики, противокражные ворота, размещаемые на выходе из магазина, деактиваторы для сжигания датчиков и защитных этикеток и специальные съемники для снятия многоразовых жестких датчиков, которые устанавливают на кассах. Принцип действия всех систем основан на приеме и передаче электромагнитных волн от датчиков к воротам — при попытке несанкционированного выноса товара, когда датчик попадает в зону действия ворот, появляется звуковой или световой сигнала. По используемой частоте колебаний системы защиты от краж подразделяются на четыре основных технологии: акустомагнитная (58 кГц), радиочастотная (8,2 МГц), электромагнитная (от 16Гц до 12,5кГц) и радиомагнитная (71,218Гц и 8,2 МГц). (далее…)


Системы защиты от краж в магазине — что скрывается под этим термином

Итак, системы защиты от краж  пользуется достаточно высокой популярностью магазинами, супермаркетами и гипермаркетами во всём мире. Это обусловлено рядом факторов, которые мы рассмотрим ниже, а также попытаемся дать ответ на вопрос: как устроены системы защиты от краж, как обеспечивается защита товаров от краж в магазине, какие составляющие необходимы для успешной борьбы с кражами в торговом зале?

Давайте разберёмся в вопросе понятия «система защиты от краж«. Очень часто под этим термином скрываются разные для многих людей понятия. В самом узком понимании это — антенные системы защиты от краж, так называемые противокражные ворота, которые ставятся на выходе (входе) магазина и сигнализируют попытку выноса из магазина неоплаченного товара. При этом необходимо понимать, что для того, чтобы противокражная система (ворота) определяли (или есть термин детектировали) неоплаченный товар, проносимый вором, товар должен быть маркирован специальной меткой или датчиком, которые и определяются электроникой противокражных ворот.

В широком понимании система защиты от краж в магазине — это совокупность технических устройств, цель которых обеспечить эффективную защиту предлагаемого в магазине ассортимента товаров от попыток краж.

Основные составляющие эффективной системы защиты от краж в магазине:

  1. противокражная система антенного типа (противокражные ворота)
  2. противокражные датчики, магнитные метки (противокражные этикетки)
  3. системы съёма и деактивации противокражных датчиков и этикеток
  4. система видеонаблюдения и видеорегистрации в торговом зале
  5. системы физической защиты товаров (всевозможные приспособления, которые фиксируют товар в месте продаж либо ограничивают возможность съёма товара с прилавка, но дают возможность покупателю ознакомиться с товаром, попробовать его в действии)
  6. системы визуального контроля  (зеркала, позволяющие персоналу наблюдать за самыми закрытыми от наблюдениями участками торгового зала)
  7. системы, необходимые для создания психологического барьера для вора (муляжи камер видеонаблюдения, маркировка товара мнимыми магнитными датчиками и др)

Основные функции системы защиты от краж в магазине — это:

  1. активное предотвращение краж благодаря системе магнитных меток и датчиков ( предотвращение уже спланированной и осуществлённой кражи)
  2. визуальный контроль за состоянием торгового зала
  3. создание физического барьера для вора
  4. создание психологического барьера для вора (отпугивание, создание преград, создания ощущения слежки и контроля за торговым залом, вызов сомнений в мыслях вора)
  5. получение доказательной базы в случае выявления фактов хищения
  6. получение возможности работы с системой материальной ответственности персонала магазина

Системы защиты от краж для магазина выбираются по следующим основным критериям:

  1. надёжность срабатывания противокражной системы
  2. доступность противокражной системы, её  комплектующих и аксессуаров (датчиков, этикеток и др.)
  3. возможность и стоимость ремонта (сроки, стоимость узлов и цена часа работ обслуживающих сервисных компаний)
  4. возможность работы противокражной системы с товарным ассортиментом магазина (чем универсальнее противокражная система, тем лучше)
  5. защита от возможных мошеннических действий со стороны опытных воров — шоплифтеров
  6. дизайн противокражной системы, отсутствие факторов снижения привлекательности внешнего вида и возможности тестирования характеристик защищаемых товаров
  7. малогабаритность (с учётом стоимости аренды квадратного метра площади торгового зала)
    простота установки
  8. возможность использования элементов противокражной системы для размещения рекламы (брендирование)

Все эти критерии мы рассмотрим в наших следующих обзорах, где остановимся на каждом из них и попытаемся дать оценку в рамках процесса выбора противокражной системы для своего магазина. Следите за следующими публикациями в блоге.

Комментарии к записи Системы защиты от краж в магазине — что скрывается под этим термином отключены далее...

Материальная ответственность работников магазина

Если не искоренить, то хотя бы уменьшить воровство работников может применение материальной ответственности продавцов за вред, причиненный имуществу собственника магазина. Эта ответственность может быть как индивидуальной, так и коллективной (бригадной).
Материальную ответственность нужно отличать от гражданско-правовой.

Материальная ответственность работников по трудовому законодательству устанавливается только за реальный ущерб. Согласно ст. 238 ТК РФ при определении размера ущерба учитывается только прямой действительный ущерб — реальное уменьшение наличного имущества работодателя или ухудшение состояния указанного имущества, а также необходимость для работодателя произвести затраты либо излишние выплаты на приобретение или восстановление имущества.
Неполученные доходы не подлежат взысканию с работника. Работник несёт материальную ответственность как за прямой действительный ущерб, непосредственно причиненный им работодателю, так и за ущерб, возникший у работодателя в результате возмещения им ущерба иным лицам.

Основным условием наступления материальной ответственности является вина работника. При отсутствии вины на работника нельзя возложить материальную ответственность. В ст. 239 «Трудового кодекса» РФ установлены случаи, в которых материальная ответственность исключается:
В случае возникновения ущерба вследствие непреодолимой силы.
В случае нормального хозяйственного риска.
В случае крайней необходимости или необходимой обороны.
В случае неисполнения работодателем обязанности по обеспечению надлежащих условий для хранения имущества, вверенного работнику.

За причинённый ущерб работник несёт материальную ответственность в пределах своего среднего месячного заработка, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом или иными федеральными законами.
Но есть одно исключение из этого правила, которое заключается в том, что работник может нести полную материальную ответственность.
Возложение на работника полной материальной ответственности предусмотрено ст. 242 «Трудового кодекса» РФ. (далее…)


Борьба с воровством дисков CD

untitled 8Американская ассоциация продавцов развлекательного программного обеспечения (The Entertainment Merchants Association — EMA) выступила с новой инициативой, направленной на борьбу с воровством игр, фильмов и музыки, распространяемых в магазинах на дисках. В рамках проекта, получившего остроумное название «Лазарь», предлагается внедрить в жизнь технологию, которая сделает диски с цифровым контентом нерабочими до тех пор, пока они не будут активированы продавцом на кассе.

EMA проводит аналогии с мерами некоторых американских ритейлеров против воровства одежды: при попытке снять с вещи бирку магазина и вынести ее без срабатывания сирены на вещь проливаются чернила. По словам президента и исполнительного директора EMA Бо Андерсена, внедрение подобной технологии позволит, среди прочего, повысить привлекательность распространения игр среди ритейлеров. По оценкам EMA, на основе данных,предоставленных торговыми сетями Best Buy, Target, Blockbuster, Rogers, Hastings, Giant Eagle и Trans World, на воровстве фильмов и видеоигр из магазинов американские ритейлеры в 2008 году потеряли свыше $300 млн.

В настоящее время воровство игр на физических носителях на Западе пресекается либо их хранением на витрине за стеклом под замком (что, правда, снижает так называемые «импульсные» продажи), либо выкладыванием на полки только пустых коробок. Технология прошла внутреннее тестирование и обкатку на первых проектах «в полевых условиях» в 2009-м; при наличии поддержки со стороны членов ассоциации широкомасштабное применение технологии может начаться уже в четвертом квартале 2010-го.

Источник: km.ru

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...

  • Календарь

    Май 2020
    Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
    « Янв    
     123
    45678910
    11121314151617
    18192021222324
    25262728293031
  • Посетители

  • Страны

    Flag Counter
  • Hostenko — лучший WordPress-хостинг
  • Мы ВКонтакте

  • Книги для чтения

    Контроль

    Авторские права © Шоплифтинг и Борьба с ним. Все права защищены
    Дизайн от: Templates Next | Перевод: Star Choice
    ВверхВверх