Автор архива

Кто ворует?- “бедняки” и “клептоманы”

image1118517“Бедняки“- это категория людей, которых иногда просто не пускают в крупные супермаркеты, но когда они проникают туда, часто набрасываются на продукты и пытаются их съесть прямо на месте. Чаще всех крадут бомжи, алкоголики, студенты.

“Клептоманы“- это больные люди. Согласно международной классификации болезней, клептомания психическое заболевание, которое проявляется в неспособности сопротивляться влечению похитить предметы, которые не представляют материальной ценности.
Кражи “клептоманами” совершаются внезапно и без соучастников. Эти люди никогда  не прогнозируют возможные последствия. Украденные вещи они даже не используют, либо прячут дома или выбрасывают.

Интересно заметить, что существует ещё одна категория воров,  которых психологи ещё обозначают как “лжеклептоманы”.
Они орудуют в магазинах из спортивного интереса, идут на риск сознательно, чтобы таким способом эмоционально разрядится.


Дети- воришки

JuvenilesWhoShoplift Детское и подростковое воровство – далеко не безобидная шалость. Это настоящее бедствие, которое терпит сфера торговли. По статистике, 60-70 процентов вороватых покупателей составляют подростки. В супермаркетах примерно 9 из 10 краж совершают несовершеннолетние. Могут ли магазины справиться с «детской» проблемой? Что же крадут наши милые детишки?

Специалистами отмечена непосредственная связь между воздействием агрессивной рекламы и взлетом краж рекламируемого товара, что можно объяснить тем, что дети и подростки более подвержены рекламному воздействию. Дети крадут: сладости и мелкие игрушки,  жевательную резинку, и  канцелярию, напитки в мелких упаковках и т.п.

Для детей до 9 лет взять что-то в магазине – не значит «украсть», для детей постарше, 9-14 лет, это уже осознанное воровство, далее идет воровство подростковое. С детьми нельзя поступать так же, как со взрослыми покупателями, необходимо учитывать ранимость детской личности , стрессовость ситуации и неизбежные конфликты с родителями.

В салонах косметики чаще попадаются девочки-подростки. Их привлекают блестки, лаки, тушь -все, что связано с молодежной косметикой. Обычно они собираются в стайки по два-три человека и таким образом порхают по магазину. Как правило, они выбирают крупные магазины, где легче затеряться в толпе. Но своим детским умом они не понимают, что их вход в магазин уже сам по себе привлекает внимание персонала, и за ними внимательно наблюдают и продавцы, и контролеры. Почему же они воруют?

По данным Национальной ассоциации предотвращения краж в магазинах в США 25 % составляют подростки, четвертая часть из которых – дети до 12 лет. Среди детей-воришек выделяют три возрастные группы:

1.Дети дошкольного возраста воруют из-за непонимания, что товары в магазине стоят денег, и не испытывают вины за свой поступок.

2.Дети младшего школьного возраста воруют из-за интереса или вследствие временной потери самоконтроля.

3.Наиболее опасную группу воришек составляют дети старшего школьного возраста. Здесь психологи выделяют несколько причин воровства: желание выделиться, совершить «крутой» поступок; желание почувствовать себя взрослыми; за компанию; вследствие различных психологических проблем; а также поиска денег для других пагубных привычек: алкоголя, наркотиков, игровых автоматов. Очень опасны случаи воровства из интереса и для компенсации стресса.

Психологи отмечают, что через мелкое воровство проходят почти все дети. Несомненно, детское воровство -большая проблема для владельцев торгового бизнеса. Как правило, сотрудники службы безопасности усиливают бдительность, наблюдая за детьми,находящимися в магазине без родителей,контролируя зоны с ранее перечисленными товарами.

Меры, предпринимаемые в случае задержания попавшегося ребенка или подростка, аналогичны стандартным Если ребенок с родителями, общение следует вести с ними, если ребенок-дошкольник один в магазине-общаться с ним должны сотрудники охраны или сотрудники


Воровство в магазинах: покупатели вынесут и слона!

Воровство в магазинах – привычное дело и бич торговой сети.

Обозреватель портала http://www.interfax.by/ пообщалась с сотрудником службы безопасности одного из крупных столичных гипермаркетов, который поведал о тонкостях своей работы, а потом прочитала множество популярных форумов, на которых сотни участников тематических дискуссий едва ли не с гордостью признаются в том, что воровали и еще своруют, если получится.

Воруют все и всё! – Вы бы видели, какие приличные с виду люди оказываются магазинными воришками. Тащат все: косметику и кремы для рук запихивают в рукава и голенища сапог, журналы, книги и деликатесную рыбу в плоских вакуумных упаковках засовывают за ремень брюк или джинсов, срывают обертки с дорогих шоколадок прямо в зале и по 5 штук таких «раздетых» шоколадок в сумку складывают. Я даже затрудняюсь сказать, есть ли такая группа товаров, на которую не позарятся магазинные воришки. Ну, может, крупные куски мяса и сырные головы

Хотя с последними как раз был случай, когда ушлый покупатель взял дорогой сыр и переклеил на него ценник с того, который был в два раза дешевле. Только бдительность кассира, которую удивила такая низкая стоимость недешевого по виду сыра, и просмотр записи с камеры видеонаблюдения помогли выявить мошенничество.

Дети-несушки – подростки воруют часто, но мелочевку – жвачки, шоколадки, пытаются вынести пиво. Таких воров можно сразу вычислить по поведению: они нервничают, озираются, ходят туда-сюда по магазину, суетятся. Маленькие дети воруют чаще всего по недоразумению, хватают что-то яркое, кладут в карман, а родители могут и не знать. Но есть родители, которые, наоборот, используют детей как несунов. Мамаши с колясками – это вообще бич.

Знаете, сколько можно напихать в саму коляску, в одеяльце грудного ребенка, если ребенок постарше – в карманы, капюшон, штанины брюк… А когда дети уже ходят сами, некоторые «добрые» родители не гнушаются засунуть им в (далее…)


Воруют, воруют…

20110118-131400-4

 

Потери розничных торговых сетей от краж за последние два года выросли на 2 миллиарда долларов. В прошлом и нынешнем годах этот показатель втрое превысил средние значения предыдущих лет. Но даже несмотря на это, администрации сетей не вводят драконовские меры. Потому что убытки всё равно покрываются – за счёт честных покупателей. – Одна дама сунула за пояс живого осетра, – рассказал “Известиям” Вячеслав Осокин, охранник гипермаркета “Ашан” в подмосковных Мытищах. Когда она проходила через кассу, рыбина начала биться под курткой. Так мы даму и поймали. А другая засыпала себе в колготки 8 килограммов конфет. На мониторах смотрели это как кино – оттягивает юбку и засыпает порциями. А покупатели проходили мимо и никакого внимания на неё не обращали. Вообще же, сейчас тащат все подряд – конфеты, колбасу, йогурт, телефоны, ноутбуки. Даже пароварки.

По данным МВД, в 2012 году в милицию было доставлено 240 тысяч магазинных воришек. По мнению экспертов аналитического центра Юрия Левады, это только четверть всех пойманных, так что в России их почти миллион. До суда же дошло только 3 тысячи дел. Больше всего воруют в супермаркетах больших городов. По словам охранников, среди людей преклонного возраста популярно дополнять продуктами уже завешанные пакеты. – Сейчас кассиров обязывают перевешивать рассыпную продукцию, чего раньше не было. Раньше даже кассы не были оборудованы весами, – рассказала “Известиям” администратор зала московского супермаркета “Пятерочка” Алина Абдурахманова. – Среди молодежи популярно менять штрихкоды, – продолжает Алина Абдурахманова.

К примеру, студент берёт батон колбасы за 500 рублей. Отдирает от него штрихкод и вместо него прилепляет штрихкод от паштета. В результате дорогая колбаса выбивается на кассе по цене 36 рублей. Женщины поступают еще хитрее. Они, к примеру, вытряхивают из упаковки дешевую карамель и заполняют ее дорогой “Рафаэллой”. Если кассир заметит подмену, что бывает крайне редко, он лишь говорит покупателю, что вес не соответствует цене, и откладывает товар в сторону. Охранника в этом случае не вызывают. Его зовут тогда, когда покупатель начинает скандалить по поводу отобранного у него товара. А в комнату для осмотра посетителя магазина приглашают только в том случае, если наблюдатель точно увидел, что покупатель спрятал у себя под одеждой товар. – Даже если мы видим, что покупатель откупорил бутылку пива и пьёт, препятствовать этому нам строжайше запрещено, – говорит Вячеслав Осокин. Хотя в большинстве случаев за съеденное и выпитое на кассе, скорее всего, заплачено не будет.

Также мы не останавливаем, если видим, что покупатель стибрил какую-нибудь мелочь: шоколадку или жвачку. Ещё закрываем глаза на старушек, которые суют под пальто батон хлеба или пакет с молоком. Оплатил украденное – и иди спокойно. Резкий рост краж со стеллажей супермаркетов был отмечен в прошлом году.Причём не только в России, но и во всём мире. Эксперты связывают это с кризисом – для многих похудевшие кошельки не повод отказываться от гастрономических привычек. По данным британского Центра исследований розничной торговли (CRR), в России в 2012 году количество потерь от магазинных краж составило более 90 млрд рублей. Это при том, что раньше данный показатель не превышал 30 млрд рублей. За девять месяцев этого года общий объём потерь от воровства уже составил 84 млрд рублей – на 8% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

Изменились и пристрастия несунов. Если раньше крали в основном дорогую колбасу, красную икру и элитный алкоголь, то сейчас берут всё подряд. Да и встретить среди несунов можно кого угодно: студентов, старушек, женщин с видом бизнес-леди, мужчин с военной выправкой… Обеспокоенные хозяева розничных сетей принялись закупать дополнительное охранное оборудование. Только это не помогло.

Казалось бы, всех своих покупателей мы знаем поименно, – рассказал “Известиям” Альберт Чиров, начальник службы безопасности московского торгового центра “Метро”, войти в который можно только по специальной карточке. – Но и у нас воруют. Приспособились срезать электронные метки. Пластмассовые клипсы на одежде откусывают кусачками прямо в примерочной.Туда же видеокамеру не поставишь. Теперь около примерочной стоит охранник,который проверяет, сколько вещей покупатель вносит, а сколько выносит. Но воришки надевают на себя новую вещь, а свою старую выносят и вешают в зале.

По словам охранников, если покупателя уличают в воровстве, то первым делом ему предлагают оплатить товар. Милицию вызывают только в том случае, если следует отказ. Это бывает крайне редко. Большинство платят. Есть, правда, категория несунов, которые, даже попавшись, нагло все отрицают, утверждая,что товар им подкинули. К таким сразу вызывают участковых, которые занимаются оформлением мелких краж. Эти “оформленные” и формируют статистику. Теоретически магазинный вор ничем не отличается от любого другого, и наказание ему предусматривается по ч. 1 ст. 158 УК РФ (“Кража”). Минимальная санкция – штраф до 80 тыс. рублей, максимальная – 2 года колонии.

Но это – в статье, а на практике все выглядит несколько сложнее. Для возбуждения уголовного дела одного вызова милиции и составления протокола недостаточно, – рассказал “Известиям” участковый Андрей Свистунков.  Чтобы дело имело перспективу, магазин должен написать заявление и выделить представителя на время следствия и суда. Кроме того, уголовное дело не возбуждается, если кража в магазине не превышает 1000 рублей. Если меньше – предусматривается административная ответственность. – Есть мнение, что именно в этом причина роста количества магазинных краж в России, – считает адвокат юридической компании “КОНСУЛЪ” Людмила Королева.

В 2008 году вступили в действия поправки в ст. 3.5 и 7.27 КоАП  РФ, согласно которым мелким хищением стало считаться имущество стоимостью до 1000 рублей, тогда как до этого считалось до 100 рублей. За мелкое хищение виновное лицо привлекается к административной, а не к уголовной ответственности. Это – штраф в размере пятикратной стоимости украденного имущества. То есть даже если попасться с живой рыбой под юбкой и все отрицать, в худшем случае придётся оплатить пять рыбин. К тому же магазины очень неохотно пишут заявления и ещё неохотнее выделяют представителя. Дело это хлопотное, легче (и дешевле) махнуть рукой.

Из-за пассивности магазинов больше половины дел разваливаются на первых же стадиях.- Супермаркеты передают воров милиции лишь в самых крайних случаях, сказала “Известиям” дознаватель Центрального УВД столицы Светлана Соловьева. – Дело в том, что досматривать покупателя, подозреваемого в краже, охрана магазина не имеет права. Охранники могут только задержать покупателя и вызвать милицию. В ОВД по Таганскому району шесть раз доставляли 32-летнюю москвичку Татьяну Л. Ее задерживали охранники разных супермаркетов, но обыскивать себя она не давала. Стоимость украденных вещей, обнаруженных у нее при обыске милиционерами, никогда не превышала 1000 рублей. И каждый раз она отделывалась лишь штрафом – на этом законные возможности наказания исчерпывались.

До суда же обычно доводятся дела, если вор пойман на крупной краже например, ноутбука. Дела по мелочевке,как правило, закрываются, потому что заявители не ходят на допросы и их просят отозвать заявление. Убытки от воровства, а также расходы на усиление мер безопасности ложатся на плечи честных покупателей. Только в этом году на безопасность владельцы столичных торговых сетей потратили более сорока миллиардов рублей. – В связи с воровством в магазинах владельцы российских розничных сетей только в этом году увеличили расходы на безопасность на 30-40%, рассказывает “Известиям” ведущий эксперт отдела экономики Всероссийского Научно-исследовательского института потребительского рынка и маркетинга Дмитрий Абзалов.

Закупались новейшие видеокамеры, мониторы и прочее оборудование. Разумеется, все эти расходы были заложены в расходную часть товара, в связи с чем розничные цены в магазинах выросли. В крупных торговых сетях за счёт расходов на безопасность они выросли примерно на 5%, в мелких сетях – на 8%. Понятно, что чем мельче сеть, тем труднее ей покрыть расходы на приобретение камер слежения. Потери от воровства в продовольственной сфере владельцы сетей традиционно покрывают за счёт покупателей. А вот на рынке электроники – за счёт продавцов. Поэтому цены на продовольствие растут быстрее, чем, скажем, на мобильные телефоны.

В США и европейских странах в магазинах воруют очень примитивно. Прячут товар под одеждой, приближаются к выходу и просто “делают ноги”. Россияне в этом отношении куда изобретательнее. Чтобы обмануть электронные системы, они покупают у фирм-изготовителей ключи, которыми снимаются электронные клипсы, и сами же их снимают. Электронная метка также не является препятствием. Чтобы пронести товар через магазинную “рамку”, воры оборачивают его фольгой и прячут под одеждой. Для выноса телевизора, компьютера, принтера и другого крупного товара воры используют специальную (чековую) бумагу.

Один из “бригады” покупает в магазине компакт-диск. Кладёт в карман чек, а затем передает его подельникам, которые тут же изготавливают такой же чек, но уже на товар стоимостью телевизора. Потом с упаковочной тары снимают магнитные метки, кассира отвлекают, а товар проносят через кассу, предъявив липовый чек охраннику. Проворачиваются также “фокусы” с коробками из-под дешевых товаров – оттуда достают, к примеру, настольный вентилятор и запихивают туда два десятка мобильных телефонов, предварительно содрав с них магнитную метку.

Источник: Известия.Ру


Обмен опытом

Ещё раз обращаюсь к владельцам торговых точек и их работникам!

Буду благодарен за любые примеры по способам краж и задержанию мошенников.

Речь идёт о мошенничестве конкретно со стороны покупателей и обманных действиях работников магазина.

В интернете много сводной, обобщающей информации по кражам в магазинах. Также много примеров из повседневной жизни по мошенничеству в быту. Но именно по магазинам конкретных, взятых из практики примеров единицы. Поэтому ещё раз прошу всех присылать свои истории. Даже если задержать вора не удалось и остались неприятные воспоминания. Поможете не только мне, но и своим прямым коллегам. Техничекий прогресс не стоит на месте, поэтому как только появляется новое техническое средство, находятся и способы его преодоления. Необходимо всегда думать за вора, выбирая методы противодействия кражам.

Вот ещё примеры характерные из практики. Продавцы в магазинах дорогой одежды часто откладывают (прячут, не выносят, завешивают, говорят “нет” и т.п.) экземпляры приличного товара ходового размера до распродажи коллекции. Распродажи в магазинах одежды, как Вы знаете, бывают с большим дисконтом (30-50-70 %). Какую цель они преследуют:
Вариант 1: “Просто припрятать себе (друзьям, родичам…) до распродажи”;

Вариант 2: “Сообщать Клиентам (из знакомых) следующую идею: “Выбери то, что тебе нравится, а я сделаю так, чтобы оно не продавалось. Когда уценят, купишь вполцены, а мне заплатишь столько-то рублей”. Казалось бы, мелочи. Но эти “мелочи”, осуществляемые на регулярной основе в магазинах с дорогими товарами, приносят больший убыток, чем разовая кража . Кроме того, искажают статистику продаж.

Из вариантов воровства непосредственно покупателями есть такой: взвешиваешь 0.5 кг яблок, наклеиваешь магнитный код, потом кладёшь туда ещё яблок в надежде, что кассир не заметит. Передвигаясь по магазину, покупатель, имеющий преступные намерения, ведёт себя не так, как все остальные: – очень часто оглядывается вокруг; – ведёт себя рассеянно, нервничает; – переглядывается или обменивается короткими фразами с другими  подозрительными покупателями; – быстро уходит из магазина; – его передвижения чем-то отягощены; – его руки постоянно находятся в карманах. Возле полки с товарами вор выдает себя следующими действиями: Вора, чаще всего, интересует товар, расположенный на уровне его груди или пояса: в таком положении кража занимает меньше времени, а движения рук, практически, не привлекают внимания охраны. Вор подходит к полке с товаром вплотную, в то время, как простой покупатель останавливается на расстоянии 40-50 сантиметров, чтобы внимательно рассмотреть и соседние предметы. Вор же сосредотачивает свое внимание только на одном определённом товаре.

Перед решающими действиями он озирается по сторонам. При таких намерениях у вора обычно распахнута верхняя одежда, чтобы он мог быстро спрятать украденный товар. Чтобы утаить факт кражи, вор обычно берёт с полки, или специально роняет на пол несколько предметов, а ставит обратно, на полку, на одну-две единицы меньше. Честный покупатель, в отличие от вора, берёт в руки только один предмет. Всё  зависит от схемы. В моём опыте был пример, когда кассиры просто отдавали знакомым чеки, оставляемые другими покупателями на кассе (или брошенные в урну). Эти “знакомые” потом уже с чеком входили в торговый зал, брали соответствующий товар с полки, а кассир снимал защиту с товара, но не пробивал чек. А потом эти “знакомые” просто сдавали товар в магазин (возврат) и получали деньги.

Очень важно, на мой взгляд, собирать именно “схемы”. Полный набор способов бесконечен, а арсенал инструментов воров, настолько широк, что не хватит фантазии.

Способы воровства

untitled4Магазинные кражи, как и любая страсть, затягивают человека. Многие из завзятых воришек, осознав свою зависимость от порочного времяпрепровождения, обращаются к психологам с просьбой помочь освободиться от проклятого пристрастия, поэтому психологи собрали неплохую коллекцию способов, которыми воришки пользуются, чтобы спрятать добычу.

Самыми хитроумными и изобретательными по части воровства являются женщины. Например, большой зонтик с ручкой-тростью вешается на руку и слегка раскрывается. В него, как в корзину, “роняют” украденное. Отличное место для хранения похищенного – детская прогулочная коляска. Помимо самого чада, в коляске столько различных вещей, что ещe одна бутылочка или даже курточка не вызовут никаких подозрений.

Одна дама умелыми руками встроила в прогулочную коляску двойное дно, чтобы прятать там продукты. В ювелирных магазинах женщины ухитряются прятать кольца и серьги в рот. Пора обширных кринолинов прошла, но можно надеть просторную юбку и попробовать вынести предмет, зажав его между бёдер. В Польше гданьский гипермаркет “Клифф” собрал музей вещей, которые женщины ухитрялись украсть таким образом.

На первом месте стоят свиной окорок и портативная пишущая машинка. Женщины, проносившие эти предметы, попались только потому, что первая банально поскользнулась на пролитом йогурте, а вторую возле кассы нечаянно толкнули.

Зато молодой парень, придумавший вынести батон сухой колбасы в штанине брюк, попался гданьским охранникам сразу: они отказались верить, что природа вооружила юношу столь внушительным мужским достоинством, и на всякий случай его обыскала.

Любимое занятие специалистов по одежно-обувным кражам – переодевание в кабинках магазинов. Главное – не привлечь к себе внимание слишком ношеной одеждой или разбитой обувью.

Остроумный способ придумали молодые компьютерщики для хищения больших количеств водки “Абсолют” из одного столичного гипермаркета. В этом магазине высоко под потолком установлена камера, которая панорамирует торговый зал, но не следит за каким-либо конкретным покупателем. Сначала в торговом зале берётся большая бутыль самой дешевой минеральной воды. Затем два злоумышленника выжидают, пока камера не отвернётся от стеллажей с водкой, а потом набирают несколько бутылок водки и быстро уходят за стеллажи с огромными холодильниками и электроплитами, куда камеры по понятным причинам не заглядывают: такой товар не вынесешь

Там водка и вода меняются местами при помощи воронки и пластикового пакета. После чего один из подельников идёт в кассу пробивать бутылку минералки, а второй лениво расставляет бутылки “водки” обратно: дескать, раздумал я брать такую гадость.

Очень распространённый вид краж – когда покупатель прячет товар в упаковку из-под крупного товара. Кассир сканирует штрих-код упаковки, не проверяя, что внутри. Вор платит в соответствии со штрих-кодом, а дополнительный товар выносит без оплаты. Внутри обычной с виду замороженной тушки обнаруживается тайник,в котором спрятан аудиоплейер. Этот сговор сотрудника магазина и покупателя раскрыли в крупном московском супермаркете.

Частенько товар прячут в “недрах” верхней одежды. Профессионалы шьют даже специальные куртки с потайными карманами. Один воришка умудрился “наполнить” обычную “кожанку” тремя литровыми бутылками масла и бутылкой водки.

untitled 10Но самым безопасным способом кражи продуктов является переклейка ярлыков с штрих-кодами с дешёвых упаковок на чуть дороже прямо в торговомзале. Наиболее продвинутые имеют с собой наклейку со штрих-кодом от этого же продукта, но меньшего веса, который был приобретен ранее. Дело в том, что эта уловка позволяет чувствовать себя в безопасности даже с опытными кассиршами, которые узнают различные категории товаров по цифрам.

Придраться к такому “покупателю”, даже если все-таки будет замечено явное несоответствие веса товара, практически невозможно: он сошлётся на то, что так и было, и это ошибка фасовщика, а вовсе не злой умысел посетителя магазина. (далее…)


  • Инфопродукты для Вас

  • Календарь

    February 2018
    M T W T F S S
    « Jul    
     1234
    567891011
    12131415161718
    19202122232425
    262728  
  • Посетители

  • Flag Counter
  • Мы ВКонтакте

  • >2015-11-28_1613442015-11-28_1615402015-11-28_1615052015-11-28_161649
  • Читай интересные блоги

  • Инфопродукты для Вас

  • Hostenko — лучший WordPress-хостинг
  • https://glopart.ru/app/marketplace/view/180126
  • Контроль

    Авторские права © Кражи в Магазинах-Шоплифтинг. Все права защищены
    Дизайн от: Templates Next | Перевод: Star Choice
    ВверхВверх