Архив: марта, 2015

Фальшивые деньги

В большинстве случаев подделки пытаются вручить вместе с настоящими банкнотами. Такое случается, когда у кассира недостаточно времени, чтобы проверить каждую купюру.
Раньше деньги подделывали с помощью клише и печатных прессов. Издержки были очень велики, и преступники печатали купюры только крупного достоинства. С появлением цветных копировальных аппаратов, это стало гораздо проще, и количество подделок возросло. Сегодня нередко встречаются фальшивые купюры и в сто, и в пятьдесят рублей. Кстати, подделываются и талоны на предоставление скидок.

Желательно иметь стенд с образцами поддельных денег, регулярно проводить занятия с кассирами. Самый быстрый способ проверить подлинность банкноты – сравнить её с одной, из имеющихся в наличии, купюр такого же достоинства.

Рекомендуемая защита
Существует множество детекторов банкнот – от простых ручек – маркеров до флюоресцентных датчиков. Снабдите каждого кассира детектором и обяжите проверять все поступающие крупные купюры.
Если вы усомнились в подлинности банкноты:
не возвращайте её покупателю;
по возможности задержите покупателя;
позовите представителей службы безопасности магазина;
оставьте у себя описание внешних данных человека и его приметы, запомните его манеры, стиль разговора;
определите порядок изъятия фальшивых купюр и передачу их контролирующим органам.

Некоторые предпочитают не связываться, с подобного вида, нарушителями, особенно, если последние в состоянии рассчитаться за товар настоящими деньгами, после обнаружения у них поддельных. Это не только не этично по отношению к кассирам, персоналу, клиентам. Непринятие действий по обнаружению и задержанию ненастоящих денег, является противозаконным.


Как воруют в Торонто

121983_originalЗнакомая работает менеджером по продажам в магазине Zara, крупная и известная сеть продажи одежды. У меня вызвало сильное удивление, то, что Лена рассказала – как оперируют такие «солидные» сети и магазины, расположенные в центральных универмагах, я представлял по-другому. Магазин расположен в центральном универмаге Торонто в финансовом центре города. Это считается не самым крупным магазином по доходам, магазины градируются по категориям ‘х’: – ххх – магазины, приносящие самый большой доход. – хх – средний – х – небольшой. Магазин, в котором работает Лена менеджером, принадлежит к категории хх. Годовой доход – примерно 2.000.000 долларов. (Когда посчитал, то получается действительно не так много – порядка 6.000$ доходов от проданных вещей в день)

В обязанности Лены, как менеджера по продажам, входит отслеживание бюджета магазина, в который входит размер комиссионных, выдаваемых продавцам, отслеживание количества украденных вещей, продаваемость новых поступлений и так далее. В бюджет магазина заложен процент на «исчезнувшие вещи», попросту говоря – сколько вещей будет украдено в течении года. Лена сказала, что на украденое в планировании бюджета закладывается примерно 3.7% от годовых доходов. Вот это меня и поразило – размеры воровства в таких «солидных» магазинных, расположенных в самых центральных универмагах. Часто потери от воровства превосходят заложенные в бюджет цифры. 3.7% потерь – это значит, что воруется вещей на 70-80.000 долларов в год только в этом магазине.

Первое, что поразило – отношение к ворам. К тем, которые заходят с улицы. Например, ты заходишь в этот магазин, кладешь понравившуюся тебе вещь в сумку, не торопясь выходишь из магазина, проходишь сквозь детекторы (которые звенят, если проносишь вещь) и спокойно, не обращая внимания на звук детекторов, идешь дальше. За тобой выходит служащий магазина и догоняет тебя. Интересно, что ты подумал в этот момент? Что следующим действием будет хватание тебя за руку, остановка, чуть ли не силой, гнвные обвинения в воровстве и вызов полиции на место происшествия? Политика магазина, и как сказала Лена – большинства сетей, заключается в том, что тебя (если ты не бежишь стремглав с украденным) останавливают, и спокойно говорят: «Сэр, вы, наверное, забыли заплатить за вещь в вашей сумке»?

Ты возвращаешься в магазин, платишь за вещь и идешь себе дальше. Следующий вопрос – если ты бежишь с украденным, то что происходит? Ну ты наверно понял, что ответ тоже будет не совсем таким как ты предполагаешь… за тобой в большинстве случаев никто не бежит. Это я видел своими глазами – покупаю в крупной электронной сети Future Shop себе e-reader, мимо проходит тип, затем рывком выбегает из магазина, проскакивает сквозь детекторы и исчезает за дверью. За ним (лениво)выходит охранник, через 10 секунд возвращается и говорит: «он убежал». Менеджер пожимает плечами, инцидент исчерпан, все спокойно идут заниматься своими делами.

В сети, где работает Лена, охранников нет. Нет и во всех остальных магазинах. Future Shop, единственная сеть, где в некоторых магазинах я их видел. Дальше… казалось бы, крупная сеть продажи одежды, воруют до фига. Вроде логично хотя бы поставить видеокамеры. Лена сказала, что их в магазине не стоит. Я спросил почему. Она сказала: «Не знаю, может это дорогое оборудование». Это, конечно, кажется дикостью – дорого это стоить просто не может, тем более для сети магазинов с многомиллиным доходом. Я думаю дело в следующем. Видимо, некоторые сети и не пользуются камерами наблюдения – зачем на них тратить деньги, если они все равно бесполезны в подавляющем большинстве случаев. Особенно учитывая реакцию полиции на мелкое воровство.

Дальше – в сети, где работает Лена, воровство происходит по двум направлениям – работники магазина, и просто люди с улицы.

а) Работники магазина.Иногда это доходит до катастрофических размеров – она рассказывала, как ассистента менеджера одного их магазина задержали за серийным воровством, когда просто подкатывалась машина и вещи закидывались в миниван. Но это редкие случаи. Часто воруют по-другому. По-немногу. Механизмы она не описывала, но это неважно. Один раз она упомянула про манипуляции с кассой. Предотвращать (частично) это пытаются так: по правилам компании магазин вечером обязаны закрывать два работника магазина, менеджер и еще кто-нибудь, чтобы один следил за другим. (Договориться они, конечно между собой ну никак не могут :)

б) Люди с улицы. В универмагах есть группировки по 3-4 человека. Как правило, это либо негры либо филиппинцы, но, конечно, ими не ограничивается. Действуют они так:

1. Сначала проводится рекогносцировка местности – замечают сколько работников в магазине, какая коллекция продается в данный момент, кто ответственен за показ одежды, и т.д.

2. Затем в магазин заходят несколько человек из группы и начинают выбирать одежду. К ним подходят продавцы и начинают им помогать – таким образом, все оказываются задействованными. То есть за тем, что происходит в магазине, никто не следит.

3. В этот момент входит еще один человек, и с центрального демонстрационного прилавка, где, как правило лежат самые клевые вещи, в большую сумку, выложенную изнутри фольгой, сметает с этого прилавка все, и уходит.

В политику магазина входит возможность возвращать непонравившиеся вещи, если они находятся в возвращаемом состоянии. Лена выделяет две категории людей, которые явно злоупотребляют этой возможностью – евреи, в первую очередь, и индусы. И те и другие предельно жадные, но в отличие от индусов, у евреев проявляется предельная жадность даже при полной обеспеченности. Лена до этого работал в отделении Zara на севере Торонто, где сконцентрирована еврейская община, и она говорит, что просто намучилась с ними. Для сохранения «лица» магазина, она не может отказывать большинству клиентов в возврате, но чем больше возвратов в магазине, тем сложнее ей отчитываться перед начальством – так как считается, что количество возвратов говорит о плохом сервисе.

Я спросил Лену, как она понимает, что перед ней обеспеченный еврей – то есть, как по одному взаимодействию в магазине она может сказать, обеспечен человек или нет. Она сказала, что это очень просто. Во-первых, опыт – то, как богатый человек ведет себя в магазине, сильно отличается от поведения обычных людей, не говоря уже о покупательской способности. Во-вторых, ее предыдущий парень был еврей-миллионер, и она изнутри знает насколько мелочность свойственна большинству из них, несмотря на внушительных размеров дома и виллы.

Лена говорит, что больше всего ее расстраивало поведение богатых евреев, в моменты еврейских праздников. В эти периоды нашествие на магазин было массовым, и магазин использовался как дешевый «пункт проката». Приходит толпа евреев, которым хочется покрасоваться на праздники в новых и модных одеждах, и массово скупает все самое клевое. Праздник кончается. Та же самая толпа возвращается в магазин и сдает вещи.  Единственный плюс, по словам Лены, заключается в том, что евреи, в отличие от индусов, сдают вещи в приемлемом состоянии.

Индусы приносят вещи, которые отчетливо пахнут индийской едой, и требуют возврата. Так как ругаться при людях в магазине не принято, то часто приходится возвращать деньги. Некоторые индусы приносят вещи задолого после пройденного срока возможности возврата и требуют адекватного по цене обмена на новые вещи.


Воровство сумочек из тележек

В Красноярске полицейскими задержан мужчина, совершивший более десятка карманных краж. Его жертвами оказывались посетители супермаркетов, которые оставляли свои вещи без присмотра.

30 декабря 2012 года к сотрудникам охраны в магазине на проспекте Красноярский рабочий обратилась молодая девушка, которая сообщила, что у неё только что вытащили кошелёк с деньгами из сумочки. Приехавшие сотрудники полиции вместе с охраной отсмотрели видео с камер видеонаблюдения. На одной из видеозаписей работники магазина узнали «постоянного» посетителя, который ранее часто заходил якобы за покупками, но при этом вел себя довольно подозрительно. Охранники передали приметы полицейским, и через несколько дней подозреваемый в краже мужчина был задержан.

В ходе оперативно-разыскных мероприятий стражи порядка устнановили причастность задержанного к краже имущества девушки. Оказалось, что 42-летний мужчина ранее уже судим за аналогичные преступления и освободился в августе 2012 года. Злоумышленник признался в совершении ещё 12 краж. У нескольких женщин кошельки и сумочки были похищены в обувных магазинах, где дамы, увлекаясь процессом примерки туфель и сапог, забывали о своих сумках. Что удивительно, злоумышленнику иногда даже не приходилось прятать похищенное, так как никто не обращал внимание на мужчину с женской сумкой, выходящего из обувного магазина. Еще одним излюбленным местом для краж у злоумышленника были супермаркеты. Злоумышленник пользовался тем, что покупатели загнуты выбором товара и незаметно похищал кошельки. Возбуждено уголовное дело по статье «Кража». Подозреваемому грозит до 5 лет лишения свободы


10 способов повысить доходы с помощью скрытого видеонаблюдения

untitled

Как и многие, кто работает в органах поддержания правопорядка, давно знают, что поймать удаётся только глупых преступников, и статистика это подтверждает. По данным Министерства юстиции США, менее чем 19% краж заканчиваются арестом виновного.

Многие владельцы различных коммерческих фирм ответили на это принятием необходимых мер, чтобы изменить данное соотношение в свою пользу. Согласно последнему обзору американской Национальной федерации ритейла (NRF), сейчас 87% предприятий розничной торговли используют оборудование для видеонаблюдения. Однако немалая часть бизнесменов игнорирует эту возможность, и потому многие преступления остаются нераскрытыми.

Отчёт NRF сообщает, что потери, вызванные воровством, поднялись в США до 35 млрд долларов в год. Эту сумму делят между собой работники, покупатели и поставщики. Данный рост совпадает по времени с резким расширением использования видеонаблюдения. Значит, более умная часть воров рассматривают традиционное видеонаблюдение как незначительное препятствие на своём пути к большой добыче.Моё решение? Дополнить традиционное видеонаблюдение скрытым. Это единственный инструмент, который даёт ВАМ преимущество перед жуликами и возможность наконец-то сократить ваши убытки.

Ниже приведены десять уязвимых участков вашего бизнеса, которые являются отличными местами для установки оборудования для скрытого видеонаблюдения, а также советы, какое оборудование использовать и как.

1. Кассовый аппарат

Как и игровой стол в казино, кассовый аппарат вызывает искушение. К сожалению, в пользу мошенников — тот факт, что часто транзакции, выполняемые на кассовом аппарате, предполагают множество быстрых действий, которые затуманивают даже самый пристальный взгляд.

Опытные магазинные воры будут искать самые загруженные кассы — в надежде, что кассир не заметит вещей, засунутых под тележку, под тяжёлый мешок с собачьим кормом или под другие товары, а также вещей без меток.

Более того, работники, имеющие дело с выдвижным ящиком, часто кладут часть денег себе в карман и даже координируют усилия с приятелями, изображающими покупателей, из-за чего купленная вещь может быть недооплачена или не оплачена вовсе.

Глаз, который никогда не затуманивается, — это крошечная скрытая камера, размещённая около кассового аппарата. Из-за своей миниатюрности она может быть размещена близко к месту действия — замаскированная под детали аппарата или запрятанная под надписи, а часто требующая лишь незначительной маскировки или совсем её не требующая.

Какая бы камера ни использовалась в кассе, я всегда рекомендую сопрягать её с данными из кассового аппарата. Это связывает кассовые транзакции с видеоизображением и обеспечивает лёгкий способ засечь подозрительную активность.

2. Задний вход и мусорный бак

Задние двери и мусорные баки — любимые места для ворующих работников. Им легко спрятать ценный товар в корзине, покидающей здание, даже если приняты превентивные меры, такие как проверка этой корзины менеджером. (далее…)


  • Инфопродукты для Вас

  • Календарь

    March 2015
    M T W T F S S
    « Jan   May »
     1
    2345678
    9101112131415
    16171819202122
    23242526272829
    3031  
  • Посетители

  • Flag Counter
  • Мы ВКонтакте

  • >2015-11-28_1613442015-11-28_1615402015-11-28_1615052015-11-28_161649
  • Читай интересные блоги

  • Инфопродукты для Вас

  • Hostenko — лучший WordPress-хостинг
  • Контроль

    Авторские права © Кражи в Магазинах-Шоплифтинг. Все права защищены
    Дизайн от: Templates Next | Перевод: Star Choice
    ВверхВверх